上海易沃公司为鼓励更多的中小企业体验并使用呼叫中心专门推出"易上手"万元级呼叫中心,一个小时完成安装。易沃公司保证"易上手"万元级呼叫中心可以快速平稳升级 到AladdinPbx呼叫中心标准平台。如果你还在为是否该建设呼叫中心而发愁那就先安装一套"易上手"万元级呼叫中心试试看。
"易上手"万元级呼叫中心功能如下:
1、电话交换功能(PBX):电话呼入/呼出、呼叫转移、 呼叫驻留、 呼叫代答、最近来电信息、免打扰、等候音乐。
2、自动语音应答(IVR):根据自己的需求自主录制多重IVR语音流程。
3、电话录音监听:无需添加任何专用录音设备即可实现对所有来电、去电实时录音。
4、自动话务分配(ACD):智能识别来电,自动将呼入电话分配给相应坐席,振铃组或队列和语音信箱进行处理。
5、来电资料弹出(SCP):来电同步显示客户详细资料,以往服务和最近通话记录。
6、客户关系管理(CRM):提供新建、编辑、删除、查询、筛选、批量导入、导出客户资料的功能。
7、业务受理:提供咨询受理、投诉受理、报修受理、建议受理等功能。
8、电话外拨:外拨管理主要用来处理批量的电话外呼业务