北方天晨科技（北京）有限公司，是国家大型军工企业——中国北方工业装备总公司所属企业。公司成立后，逐步集聚了一批既精通计算机技术，又具备行业应用背景的专业人才，成功完成了众多系统的应用项目。为客户提供高质量的产品和服务。我们是：
——“CISCO高级认证合作伙伴”
——“HP增值业务合作伙伴”
我公司专业从事网络及计算机产品的销售服务、系统集成和技术开发，是一家迅速成长的高科技服务型企业。公司坚持“实事求是、热心服务”的经营总之，经过多年的努力，已经发展成为以计算机产品销售代理为主业，具有系统集成、信息服务、应用软件研发等业务的高科技综合性企业。
多年的积累，使天晨公司培养了一支专业的厂家认证工程师队伍：CISCO认证工程师CCNP、CCNA、CCDA；HP认证工程师ANSE、NCT、MSCS、SSP、PCSP等。丰富的网络实践经验；对产品的深刻理解，与厂家的密切合作，使我们在提供高效网络、维护与升级网络方面，具有独特的优势。目前，公司不仅有合格的资深技术人员，同时有具备较强的沟通能力行业销售人员，保证做到与客户在项目执行中的默契，加上严格的项目规划、规范的组织管理，保证我们的项目达到客户的最终要求。我们的成长，完全建立在对所需技术的掌握，对客户业务的理解，和与客户、厂家的高效的配合上，从强化自身，到协助客户的发展等具体工作中完成了我们的成长。公司同时紧跟用户发展需求，在从事多年计算机销售和服务的过程中确立了“以市场为中心，以客户的需求为导向”的经营宗旨，在不断追踪世界计算机领域最新技术及产品的同时，针对用户的具体需求和应用，为客户提供优质高效的服务。近几年来，围绕并服务于国民经济信息化工程建设，在电力、金融、政府、中小企业等软件开发和系统集成领域开展了卓有成效的工作，展现了广阔的生存空间和发展前景。
公司本着“服务创造客户价值”的经营理念，依托北方工业强大的资金实力，为金融、电信、政府、教育、制造等行业客户提供了设备安装、网络集成和增值服务，如：江西丰城发电公司、中国农业银行总行、交通银行郑州分行、中国联通河北分公司、国家经贸委、国务院新闻办、海淀走读大学、湘财证券等，在同行业中树立起良好的公司形象及商业信誉，经营业绩节节上升。
天晨公司独立或参与完成的部分典型项目包括：
江西丰城发电有限责任公司网络工程二期；
中国联通河北分公司无线上网工程；
交通银行郑州分行局域网工程；
海淀走读大学校园网工程；
河南长城饭店网络工程；
中国互联网新闻中心网站工程；
湘财证券北京营业部远程交易系统；
佳木斯铁路局远程通讯系统。
国家经贸委远程会议系统工程；
北方天晨科技公司通过多年的共同努力，经过基础建设和结构性调整，已初步建立了以用户需求为导向，把“质量与服务”作为塑造企业精品战略思想为主要内容、具有综合实力的高科技产业公司。为此，天晨科技公司既坚持自有的、既定的发展战略，又紧握时代脉搏、跟随世界IT发展潮流，以崭新的面貌迎接新挑战。
多年来，我们与各行各业的专家一道，致力于和行业的信息建设工作。将用户的经营管理思想与手段移植到计算机应用上来，大大提升了企业的动作效率，为企业获取更高的效益打下了坚实的基础。
以人为核心的管理机制，简化的组织结构，明确的岗位定义，构成了一个良好的工作环境；标准化工作流程与项目管理机制，使客户及员工均从中受益。
技术标准化——严格按照行业技术标准进行设计，施工及验收、保证用户的利益
服务标准化——服务步骤，事先征得用户认可，做到监督有据
培训标准化——为用户培养出合格的技术队伍，严格的标准保障每人的实际水平
流程标准化——工作流程标准化，建立在合理的工作分工，保障项目的顺利实施
我们的目标不仅要满足客户一次性的需求，而且保证标准的一致性。
天晨科技以用户的需求作为公司经营的指导方向，实行高效、统一的管理，通过全体同懈仁坚持不的努力，相信在不久的将来会拥有更广阔的市场，更宏伟的蓝图
技术支持及服务
备件服务
根据用户的要求与网络系统的关键性，本公司为用户提供关键性设备与系统的备件服务。
对于不能在有效时间内解决的产品的故障或无法解决的产品故障，非人为因素的，我公司免费提供备机；人为因素的，用户支付相应费用后，我公司提供备机服务。
对于备件服务，我公司在确认需要进行硬件更换时先将好的模板通过特快传递的方式寄给用户，用户在收货之后的七天内将更换下来的坏模板以同样的方式寄还给本公司。基于数据网运营的重要性，本公司硬件更换程序可以帮助缩短硬件模块现场更换时间。而且，该程序和本公司全天热线技术支持相关联，是本公司整个技术支持体系中的重要组成部分。
技术升级服务
可以保证客户拥有最新技术。
1——3年技术维修服务
所有设备均需提供终验合格后不少于36个月的质保期，并提供终身保修；
设备免费安装督导；
设备免费调测；
免费现场培训或相关厂家培训；
提供设备技术服务使用手册（英文）；
设备具有可网管性，提供设备的网管软件，提供相应的网管设备配置建议和联网方案，并免费安装调测，提供相应培训。
从我公司购进设备，除厂家提供的免费服务外，还享受我公司提供相应周期的服务，对于保修期外的产品，我公司只收取相应的工本费。
专人电话技术服务
本公司将派专人为客户提供电话技术支持。
提前通知服务
本公司推出的提前通知服务是把我们刚刚发现的关键问题或软件XX提前告知您。提前通知服务在您遇到问题之前便可提供解决方案和修补程序。
技术支持与服务原则
公司的技术支持与服务原则就是“客户第一”。
公司在大力发展开拓市场的同时，始终恪守“客户第一”的原则，一贯奉行“实事求是、热心服务”的宗旨，以全力满足用户的一切需要为己任，不仅要为客户提供一流的产品，而且还要提供一流的服务。在第一时间，对用户的服务要求做出响应。公司制定的技术支持与服务的流程正是本着这一原则制定的。下面将详细介绍这一流程。
技术支持与服务目标
技术支持与服务的目标就是保障用户系统的正常运行，让用户放心，让用户满意。
天晨科技以用户的需求作为公司经营的指导方向，实行高效、统一的管理，通过全体同仁坚持不懈的努力，相信在不久的将来会拥有更广阔的市场，更宏伟的蓝图！
天晨科技愿与大家携手共创美好未来。
通讯方式：
公司地址：北京市海淀区丹棱街10号新海大厦11层
联系电话：转818、819
传 真：
