由于空调为半成品,其从销售到安装以及维护的各个环节都相当重要,我公司为此制定了完善的管理制度进行管理,确保从销售到安装、维修每个环节都达到客户需求。在销售方面,我司配备了专业的业务人员和设计人员根据客户实际安装情况,坚持从客户实际利益出发,从较专业的角度为客户提供选购建议,设计出较合理方案,使客户购买产品达到较大性价比,使客户不花冤枉钱,买得称心;在施工方面,我司严格要求每一位安装人员,并派驻经验丰富的工程人员进行现场监督,对每个施工环节进行严格监控,确保施工达到国家规范和行业标准,使客户购买的产品发挥较大功效,确保低故障率,用得放心;在售后方面,我司为每个客户独立建档,登记所有相关的资料,确保收到故障报修电话后,**时间为客户排除故障,用得安心。
百山电器一直以大型工程为主,因工程经验丰富,客户的满意度高,公司近年的空调年销售率平均上升40%,现已与多家单位建立了长期合作关系,有中山大学、暨南大学、华南理工大学、华南师范大学、广东商学院、广东实验中学、南方医科大学、华美学校、南方医院、广东省女子监狱、富力地产集团、祈福房地产有限公司、恒大地产集团、雅居乐地产集团等。
因具备完善的售后管理流程,我公司除为自己的客户提供售后服务外,还长期为其他大型连锁超市如苏宁、国美等提供专业的维修及安装服务,我公司同时还肩负着美的、华凌、科龙、松下等空调厂家在广州地区的维修任务,现已成为各大空调厂家的售后中坚力量,每年由我司安装、维修的空调**过一万台。作为一家从现场施工到售后服务整个管理流程在广州**中****的公司,我司有信心为每个客户提供较优质的售后服务,有能力应付客户的任何售后问题,凡在我司购买的产品,将享受着厂家和商家的双重质量保证!
在这竞争激烈的年代,我公司秉承着诚信、敬业、创新的经营思路,通过不断提高员工的素质和丰富专业知识使我们的服务更细致、更专业,力保为客户提供较优质的产品与服务。展望未来,我们信心百倍,百山人将继续恪守“客户**、服务至上”的原则与中外企业单位通力合作,致力书写空调企业新的篇章!