本公司是一家引进德国机械制造技术的专业商标机械制造商,本着与时俱进,不断创新的原则,力求商标印刷机械的高品质,高档次,高效率,公司加大了**设备的投入与国际先进加工设备的引进,建立了能够生产出较具竞争力的高效德丰速霸商标印刷机整条生产线和全面的质量管理体系。其生产的德丰新一代速霸电脑数控商标不干胶印刷机 DF600B、A斜背式和DF700B,900A斜背式是国家**产品,具有安全,省料,方便,高速的,**宽的印刷版面。产品质量稳定可靠,**国内20多个省市。
德丰人始终以“诚信为本”,以优良的产品质量与诚挚的售后服务来赢得市场和客户较大限度的满意。面对激烈的市场竞争和中国加入WTO的冲击,德丰公司将继续以“优质高效、不断创新、创优”为经营方针,以市场为导向,诚挚售后服务.与客户同步成长!
德丰商标机械售后服务的具体措施:
机械硬件部分:
1 在新机器购入以前,负责客户的人员培训,一般分为2次,设备出货前1次,为1天。安装调试后在客户现场再进行一次培训。如经过2次培训后,人员还不能完全掌握操作技术,会继续进行培训,直至完全熟练为止。
2 机械运达客户方后,负责安装、调试、由客户检验合格。
3 在客户进行正常生产过程中出现还不完全掌握方法的情况,我公司将派技术人员到客户现场对操作人员进行再指导,并进行各项技术服务。
4 对于售后服务的响应时间,我公司在接到客户要求服务电话后,通过电话进行指导,在2小时内拿出服务方案并派技术人员带着零部件,到达客户现场,解决问题。
5 售后服务的收费。原则上1年以内,非人为损坏,将提供免费服务,其中包括修理零部件。1年以后,实行终生维修,实行收费。
6 修理收费标准
(1) 零部件成本费用,按出厂价收费。
(2) 工事费,按修理技术人员实际施工时间计算酌情收费
技术软件部分:
当今印刷发展迅猛,服务也就不单单仅局限于零部备件的供给和维修时效的响应,更延伸至印刷方案的解决,它是机械、电器、应用软件、工艺编排、耗材原料等多方面的整体结合。为满足客户更加个性化的要求,德丰机械将以多年的专业设计制造经验,提供给您较优化、经济的方案.