旅游采购服务是计调最基本的业务,旅游服务采购的成效,直接关系到旅行社经营活动的成败。
㈠什么是旅游采购服务
旅游产品是旅游经营者为满足旅游者在旅游活动过程中的各种需要所提供的有偿服务。旅行社作为旅游经营
者,通过旅游中间商向旅游者(或直接向旅游者)出售的综合包价旅游产品,大部分是由其他旅游服务企业或相关 部门供应的,也就是说,旅行社通过向其他旅游服务企业或相关部门采购交通、食宿、游览、娱乐等单项服务产品, 经过组合加工在进行销售。旅行社是一种旅游中介组织并不直接经营旅游活动中的交通、食宿、游览、娱乐等服务 项目,采购旅游服务也就成为旅行社经营活动的一个重要方而。旅游服务采购是旅行社通过合同或协议形式,以一 定价格,向其他旅游服务企业及相关部门定购的行为,以保证旅行社向旅游者提供所需的旅游产品。
㈡旅游采购服务的内容
旅游活动涉及到食、宿、行、游、购、娱等方面,航空公司、铁路、轮船公司、酒店、餐厅、景点以及娱乐场 所等也就成为旅行社的采购对象,对于组团社而言,还要采购接待社的产品。
⑴交通服务的采购
旅游是一种异地活动,无论从常住地到旅游目的地,还是在目的地的暂时逗留与旅游活动期间各地之间的往返, 交通都承担着旅游者空间位移的任务。交通不仅要解决旅游者往来不同旅游点间的空间距离问题,更重要的是解决 其中的时间距离问题。因此,安全、舒适、便捷、经济是旅行社采购交通时需要考量的因素,交通的形式主要有飞 机、火车、汽车和轮船,旅行社必须与包括航空公司、铁路部门、轮船公司、汽车公司在内的交通部门建立密切的 合作关系。事实上,为寻找稳定的客源渠道,交通部门也非常倾向于同旅行社的业务合作。旅行社要争取取得有关 交通部门的代理资格,以便顺利采购到所需的交通服务(何况取得交通代理已成为国内许多旅行社获得利润的来源 之一)。
①采购航空服务。作为大众旅游时期远程旅行方式之一,航空服务的主要优点是安全、快速和舒适。一般而言, 旅行社选择航空公司主要考量以下因素: