时间：2008-06-18 12:00:00 点击：88
诺尔太阳能：决不以牺牲产品质量来降低成本
——山东诺尔热水器有限公司发展纪实
《太阳能信息报》记者 午后
笔者按：诺尔太阳能——在行业内，也许并不是一个非常出名的牌子。但是，当您切切实实地接触到诺尔太阳能后，才会深有感触地认识到：产品质量之于品牌，就好比树根之于大树，无论大树多么繁茂，如果树根不牢，那么，风吹之，必倒之。这就是在近三四年来，由于制造太阳能热水器的原材料直线上涨，从而导致大批太阳能生产企业改行或倒闭，而诺尔太阳能却能一直勇立潮头的关键所在。日前，笔者走访了诺尔太阳能生产企业——位于淄博市国家级高新技术产业开发区内的山东诺尔热水器有限公司。
走访诺尔太阳能时，正赶上诺尔公司召开产品质量年会，在会上，针对长期以来原材料的不断上涨，以及利润率的越来越低，诺尔公司常总再三强调：决不以牺牲产品质量来降低生产成本。
常总说，自2003年企业改制以来（诺尔公司的前身为山东淄博第二家用电器厂，2003年与淄博恒星太阳能有限公司合并成立山东诺尔热水器有限公司），就一直面对着原材料疯狂上涨的考验，各厂家都把压缩材料成本放在了重中之重。由于用来制造太阳热水器的主要材料——不锈钢和聚氨酯，价格在最高的时候，其涨幅均超过了100％，一场轰轰烈烈的“降低成本”战役在全国打响，甚至包括一些名牌太阳能企业都参与了进来，一次次降低不锈钢内胆的厚度。更有甚者，很多不法厂家竟然把304不锈钢内胆降为301不锈钢，甚至有的干脆用成202、201、430不锈钢，面对这些“黑心”产品咄咄逼人的气势，诺尔公司考虑到企业的长远规划和消费者的切身利益，果断拍板：诺尔决不以牺牲产品质量来降低生产成本，进而来增加公司的利润率，诺尔不光不那样做，诺尔还通过进一步提高产品质量来创新产品的附加值，甚至是高附加值，真诚对待消费者。
虽然“黑心“太阳能充斥着整个市场，并以超乎平常产品难以想像的低价位迅速掠夺市场份额，但人们越来越发现,这些“黑心”产品根本站不稳脚，今天东一榔头，明天西一棒槌，今天叫“清华xx”明天叫“中科xx”，给市场以及消费者造成的危害之大超乎预料。常总给笔者举了一个例子：前一段时间，有位消费者质疑我们的价格，怎么比其他牌子的价位高（指二三线品牌），我们说我们的产品质量好，他说好什么，买就买个便宜的，反正冬天都不能使用。我们解释说只要产品质量好，冬天就能用。他却说能用什么，晒上一天，下午五六点钟还能用，八、九点钟就很难说了，第二天就更不用说了。他还说太阳能冬天还容易上冻，根本就不能用。我们明白了，他买的太阳能根本就不保温，上下水管道也没有安装电子防冻系统，但他自己并不知道。而好的太阳能相对保温时间都在50小时以上，甚至能达到100小时，并且，负责任的厂家大都要求经销商在为用户安装时一定要安上管道电子防冻系统。但很多厂家的水箱保温层都偷工减料，保温效果极差，再加上很多经销商的唯利是图，为了节约成本，上下水管路都没有加装电子防冻，造成了管路冻堵，无法使用。而在那位消费者看来，太阳能冬天一律不能使用。持这种观点的消费者应不在少数。其实他根本就没考虑到，花最少的钱能买到最好的产品吗？即使你花了相对较多的钱，不明白功能和质量，能不能买到你想像中的产品，还是另外一回事。
笔者在参观诺尔产品展厅时，还发现一个让笔者吃惊的现象：诺尔太阳能的支架都比其他品牌的同类产品要宽许多，而且其他品牌能省去不用的横撑、斜撑之类，诺尔不仅没省去，还增加了一些横撑和斜撑，支架的结构也都进行的改进，更加合理，也更加大气、端庄、牢固。
诺尔的产品质量，让常总感觉到企业的责任很重，可以说是任重而道远，因为原材料的上涨还在继续；但同时，诺尔的产品质量，也是让常总非常自豪和非常有底气的一点，这一点，常总毫不掩饰：我们的产品质量只与皇明、力诺瑞特比，与其他品牌没有可比性，可以说，如果单从外观上的结构来比较，也就是给消费者的第一感觉是不是牢固、大方，从这方面讲，也只有皇明能与我们比一下。常总还给笔者解释：我这不是看不起其他兄弟品牌，我倒是希望有更多的企业能将生产出真材料实料的产品放在首位，当然，这需要很大的勇气和决心，因为这对一般规模的企业来讲，确实有着很大难度。
常总表示，在不影响产品质量的情况下降低材料成本，是每个企业的管理者的重要职责。但是如果你使用的材料影响了产品的质量，那就不是什么降成本的事了，而是彻头彻尾的偷工减料，而偷工减料的直接后果不仅是消费者吃了亏、受了骗，也早晚会让企业名誉扫地。消费者终归有了解真相的那一天，消费者知道了真相的那一天，也是那些企业正式走向灭亡的开始。诺尔是一个有责任心、有使命感、有长远目标的企业，诺尔不会为了眼前的利益而拿企业生存的命脉去做赌注。
常总还表示，诺尔这样做可能会在短期内步履维艰，毕竟诺尔受到“黑心”太阳能的冲击，甚至比某些更著名的大企业还要大。但诺尔有能力，也坚信能经得住这种“李鬼”的考验；诺尔更坚信大多数消费者都能从价格的误区中走出来，把质量放在第一位，而其次才是价格高低、品牌效应。常总说，诺尔必须一步一个脚印、踏踏实实地走下去，才能为百年基业打下一个坚实的基础。
（摘自2007年9月第170期《太阳能信息报》华东市场版）
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