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中国CRM软件行业市场规模预测及投资战略研究报告2023-2028年
【报告编号】: 388358
【出版时间】: 2023年1月
【出版机构】: 中研智业研究院
【交付方式】: EMIL电子版或特快专递
【报告价格】:【纸质版】: 6500元 【电子版】: 6800元 【纸质+电子】: 7000元
【联 系 人】: 杨静--客服专员
免费售后服务一年，具体内容及订购流程欢迎咨询客服人员。
一、 2022年前3季度中国CRM软件市场环境概述13
(一) CRM软件市场概述13
1 产品定义13
2 CRM软件发展历程14
3 全球CRM软件市场概述17
(二) 中国CRM软件市场发展环境19
1 政策环境19
2 经济环境22
二、 2022年前3季度中国CRM软件市场规模与结构71
(一) 市场规模71
(二) 市场结构73
1 垂直市场结构73
2 平行市场结构74
3 区域市场结构75
4 品牌结构75
(三) 2022年前3季度中国CRM软件市场特征75
(四) 中国CRM软件市场存在的问题77
1 CRM 产品缺乏专业化、细分化的解决方案77
2 在设计 CRM 产品时缺乏整体系统的掌控77
3 忽视了CRM流程的改进和集成78
三、 2022年前3季度CRM软件市场供需分析79
(一) CRM软件应用效果分析79
1 加速企业对客户的响应速度79
2 帮助企业改善服务79
3 提高企业工作效率79
4 有效降低成本79
5 规范企业管理79
6 帮助企业摄入挖掘客户的需求80
7 为企业的决策提供科学的支持80
(二) 中国CRM软件市场现状分析80
1 CRM软件厂商状况分析中国CRM软件商评估80
2 “产品”调查82
(三) 用户需求分析82
1 客户消费行为的特点82
2 客户消费行为分析83
3 中小企业需求影响CRM未来84
(四) 厂商供给分析87
1 产品87
2 价格94
3 促销97
4 渠道97
5 覆盖区域99
四、中国CRM软件市场竞争格局分析101
(一) CRM软件实施价值分析101
(二) 行业生命周期分析102
(三) 市场竞争格局103
(四) 我国CRM软件市场SWOT分析104
1 优势（S）104
2 劣势（W）105
3 机会（O）105
4 威胁（T）106
五、主要厂商分析107
(一) Turbo CRM信息科技有限公司107
1 公司情况107
2 经营分析108
3 公司发展规划114
(二) SIEBEL中国办事处115
1 公司简介115
2 经营状况分析117
(三) Oracle中国公司123
1 公司简介123
2 财务状况分析126
3 经营状况分析129
(四) 东软软件股份有限公司131
1 公司简介131
2 财务状况分析132
3 经营状况分析136
4 经营预测分析141
(五) 北京联成互动软件技术有限公司142
1 公司简介142
2 经营状况分析143
3 财务状况分析146
(六) 北京用友软件股份有限公司148
1 公司概况148
2 公司制定新三年发展规划149
3 经营分析153
4 主要产品分析158
(七) SAP中国公司164
1 公司简介164
2 经营状况分析165
3 产品分析170
(八) 金蝶国际软件有限公司170
1 公司简介170
2 经营状况171
3 业务构成175
(九) 微软中国175
1 微软公司简介175
2 微软CRM概述176
3 微软CRM定位179
4 微软CRM特点179
六、中国CRM产品行业应用情况分析181
(一) 企业在CRM信息化方面的主要应用分布状况181
(二) 中国保险行业CRM应用状况分析182
(三) 中国银行业CRM应用状况分析184
(四) 中国电信行业CRM应用状况分析185
(五) 中国汽车制造业CRM应用状况分析196
(六) 中国医药行业CRM应用状况分析199
七、中国CRM软件市场发展趋势分析202
(一) 未来几年中国CRM软件市场的趋势分析202
1 行业化、细分化检验着CRM的发展潜力202
2 强调协同化，与其它业务系统实现无缝集成融合202
3 技术无线化，随时随地实现无线网络化营销管理203
4 CRM将向中低端市场、更多行业延伸渗透204
(二) 未来几年中国CRM软件市场的规模预测204
1 相关性分析204
2 相关变量预测205
3 CRM软件销售额预测206
八 中国CRM软件市场风险及投资策略分析208
(一) 中国CRM软件市场风险分析208
1 市场竞争加剧的风险208
2 新产品运营风险209
(二) 市场发展策略与建议212
图表目录
图表 1 2016-2022年三季度我国国内生产总值及其增长速度23
图表 2 2022年3季度GDP初步核算数据23
图表 3 GDP环比和同比增长速度24
图表4 2021年11月-2022年11月全国居民消费价格涨跌幅度25
图表5 2021年11月-2022年11月我国猪肉、牛肉、羊肉价格变动情况26
图表6 2021年11月-2022年11月我国鲜菜、鲜果价格变动情况26
图表7 2022年1-11月份居民消费价格分类别同比涨跌幅28
图表8 2022年1-11月份居民消费价格分类别环比涨跌幅29
图表9 2022年11月居民消费价格主要数据29
图表10 2021年11月-2022年11月工业生产者出厂价格涨跌幅32
图表11 2021年11月-2022年11月工业生产者购进价格涨跌幅32
图表12 2021年11月-2022年11月生产资料出厂价格涨跌幅33
图表13 2021年11月-2022年11月生活资料出厂价格涨跌幅33
图表14 2022年11月份工业生产者价格主要数据34
图表 15 2016-2022年三季度我国农村居民人均纯收入及其增长速度38
图表 16 2016-2022年三季度我国城镇居民人均可支配收入及其增长速度39
图表17 1978-2021中国城乡居民恩格尔系数对比表41
图表 18 2021年11月-2022年11月规模以上工业增加值同比增长速度42
图表 19 2022年11月份规模以上工业生产主要数据44
图表 20 2021年11月-2022年11月我国钢材日均产量及同比增速46
图表 21 2021年11月-2022年11月我国水泥日均产量及同比增速47
图表 22 2021年11月-2022年11月我国十种有色金属日均产量及同比增速47
图表 23 2021年11月-2022年11月我国乙烯日均产量及同比增速48
图表 24 2021年11月-2022年11月我国汽车日均产量及同比增速48
图表 25 2021年11月-2022年11月我国轿车日均产量及同比增速49
图表 26 2021年11月-2022年11月我国发电量日均产量及同比增速49
图表 27 2021年11月-2022年11月我国原油加工量日均产量及同比增速50
图表 28 2016-2022年三季度我国全社会固定资产及其增长率情况52
图表 29 2021年11月-2022年11月我国固定资产投资（不含农户）同比增速52
图表 30 2021年11月-2022年11月我国固定资产投资到位资金同比增速54
图表 31 2022年1-11月份固定资产投资（不含农户）主要数据55
图表 32 2021年11月-2022年11月我国民间固定资产投资和全国固定资产投资增速58
图表 33 2022年1-11月份民间固定资产投资主要数据59
图表 34 2016-2022年三季度我国社会消费品零售总额及其增长速度66
图表 35 2021年11月-2022年11月我国社会消费品零售总额分月同比增长速度66
图表 36 2022年11月份社会消费品零售总额主要数据67
