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行 业:商务服务 咨询服务
发布时间:2023-02-01
作为创业者,你应该记住人们是怎么读计划书的。你引用的每句话、每个数据都能让你的“故事”更有说服力,但也给了读者想要探个究竟的兴趣点。例如,在读计划书的时候,我们会琢磨该如何证实创业者的主张,换句话说,我们开始构建“尽职调查”方案。所谓尽职调查,就是确认关键假设,比如懒骨头断言整个洗衣行业特许经营商相对较少,大学洗衣细分市场开展特许经营正是黄金时期。为了证实这一说法,我们.可能会咨询智囊团成员(这些人往往有行业经验,创业者已经与他们建立了联系,能评估丹的方案是否有前景),可能同客户、分销商甚至竞争者进行访谈。一定要注意投资者或其他利益相关方可能采取的“尽职调查”行动,他们可能在阅读你的计划书之前,.就有过相关的市场调查行动,这些行动其实可能正是你作为创业者应该有的行动。因此,创业者可以通过为潜在的利益相关方与客户和其他人( 创业者已经与这些人进行过交流)构建联系,来引领相关利益方的“尽职调查”。我们来看看懒骨头计划书中的“行业”一节。
所带来的麻烦。
注意,懒骨头清楚销售计划中的阻碍。在营销计划中,他们需要更多讨论消费者如
何愿意尝试他们的服务。
结果,在店面达到一.定临界规模前,我们一直都需要靠口口相传来保证销售增长。
另一个能让客户对我们的服务增强信心的渠道是学校支持。如果学校相信并向感兴趣的
学生推荐我们的服务,它意味着质量保证,能减少甚至打消客户对我们可能损坏或弄丢
他们的衣服的担心。学校也在竞争生源,有像懒骨头这样的洗衣服务更能吸引学生。
懒骨头也明确了客户的重要影响者。
这也说明为什么学校可能有支持懒骨头公司的动机。
创建竞争态势矩阵表的关键,是要理解市场看重什么,什么是常说的关键性成功因
素。换句话说,是什么让客户买你公司的产品而不是别人的?想想餐馆,人们选择就餐
的地方通常有几点考虑,包括位置、菜品价格与质量、氛围等。假如你对你的客户有非
常深刻的了解,你应该能明确在你的市场空间中哪些是关键性成功因素。一旦你把握了
这些关键因素,就将竞争者和你的公司列入矩阵中,评估每个公司在关键成功因素上的
表现。
如果竞争公司是_上市公司,找到相关信息就很容易,如果是非公众公司,就要麻烦
分类,并提供2005年各细分行业的收益情况。懒骨头在这里属于高速成长的细分行业,即个人服务类,它占特许市场(2005年总计960亿美元,见图4-7)的10%。个人服务类在2001“2005年4年间增长了53.8%。该行业的发展再次懒骨头的“故事”是个极富吸引力的机会。“经营形式特许商”一般通过三种形式向商收费:这部分提供特许行业的基本参数。应注意的是特许有时用两种方式分类:经营形式特许如麦当劳和捷飞络,产品特许如惠而浦。懒骨头计划书描述的是经营形式特许。费:启动时交给特许商一笔固定费用,从1万美元至10万美元不等。2001年均价为22000美元(考虑物价上涨因素,相当于2008年的26000美元)。个人服务类均价18600美元(考虑物价上涨因素,相当于2008年的22150美元) [8]。 注意,这只是支付给特许商的费用,实际启动所需总资金要高得多(见图4-8)。
案例4-1懒骨头计划书中的 “行业分析”
第1部分:行业
懒骨头的营运处于非式洗衣行业,又与特许经营行业构成竞争,店面位于
大学校园。要成功抓住懒骨头所看到的机会,我们必须首先了解这两个行业。.
请注意他们是如何描述所在的竞争环境的:洗衣行业+特许经营+行
业。需要注意的是特许经营从技术上讲不算行业,只是分销渠道。
非式洗衣和干洗业
非式洗衣和干洗业年行业价值100亿美元,其中洗衣服务占23% ( 见图4-2)。
一图胜千言。此饼状图包含了整个行业。注意懒骨头如何从整个行业中划分出该竞
争扇区(商业洗衣)。通过完整图表,公司为未来向临近或相关市场发展留下空间。所
有数据和事实都有脚注,为分析增加可信性。
在非商业客户细分市场中我们的直接市场约占50%,意味着与懒骨头相关的洗衣市
场总规模约10亿美元。总体而言行业已经成熟,5年来收益和增长率保持相对稳定(见
图4-3)。
懒骨头再将自己细分到非商业客户市场。本节稍后,他们将进一步深入细分,探讨
用户群。谈论行业的关键:从全行业入手,然后深入研究你竞争所在的直接细分
市场。