巴彦淖尔办理ISO20000要求 管理并降低IT成本
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关 键 词：巴彦淖尔办理ISO20000要求
行 业：商务服务 认证服务
发布时间：2023-01-09
ISO20000 是世界上部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。
本书前面已经介绍过，过程主要分为前期准备阶段、差距分析阶段、流程建立改进和试运行阶段、审核阶段等。各个阶段的时间和人员分配取决于组织自身的成熟度，可以适当调整几个阶段的资源分配。如果IT服务管理的基础较好，前期准备和流程建立改进阶段时间可以大大减少。
周期：根据公司复杂度的不同，周期会略有浮动。一般情况下，办理需要三个月左右，如2个月可以拿证，具体取决于企业的基础条件，以及企业与咨询服务机构的配合程度。
IT服务管理体系的建设，先是管理问题，其次才是技术问题。成功和失败的经验都表明，需要先解决管理体制和机制的问题，建立以客户为中心的理念，培养服务意识和质量意识，建立内部可行、科学的服务模式;其次才是借助软件工具将管理流程固化和优化，利用自动化工具和提升管理效率，实现技术和管理的有效结合。因此，在可行性分析时应更关注管理可行性，其次才是技术可行性。
ISO20000所需材料
1. 组织法律文件，如营业执照及年检复印件
2. 组织机构代码证书复印件
3. 申请体系有效运行的文件（如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印件）
4. 申请组织简介
5. 申请组织的体系文件
6. 申请组织体系文件与ISO/IEC20000-1：2018要求的文件对照说明
7. 申请组织内部审核和管理评审的资料
8. 申请组织记录保密性或敏感性
ISO20000指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20000。
