适合美容日化 武汉小型客服呼叫中心供应商 语音高清
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行 业：IT 安防产品 呼叫中心
发布时间：2023-01-01
八百呼客服呼叫中心来电字段：
客户姓名、主叫号码、来电时间、地、客户分类、以往的来电记录，包括来电时间、通话时长、录音文件及关联的工单等信息。但在实际应用中，每个行业、每个企业的业务流程不一样、企业自身也有自己的业务系统，对于来电显示的内容要求也不一样。资料列表中客户资料显示形式、显示字段内容等等。还可以无缝对接企业业务系统，以便从企业业务系统中查找客户相关数据信息(如购买产品信息：产品分类、购买日期、、型号、价格、数量等等）。当客户来电时相关的业务数据信息一并显示在屏幕上。客户无需重复这些信息，有助于客服人员及时、准确了解问题，快速、有效解决问题。
企业：内部系统，群消息、私消息等畅聊无阻，支持截图、附件、表情等多种方式。
为了满足不同规模、不同网络环境的电话客服坐席需求，产品应提供多种接入方案。，提供了适应10以下的电话盒子，10-20人的IP语音网关，以及20以上的集成呼叫中心。
八百呼客服呼叫中心报表统计：
座席话务分析、呼叫号码分析、销售分类统计、话务日期分析等，
电话系统
流程定义
可以根据公司业务和项目定制自己有那些项目。
号码导入
系统根据不同的营销项目导入不同项目的号码，导入文件为TXT/EXCEL文件，也可以设置号码段自行生成号码。
号码回收
无人接听或者需要二次筛选从新呼入的号码可以通过号码回收进行二次分配拨打
电销结果定义
可以自定义电销的结果统计字段，比如设置成功、失败、未接通等。
电销结果统计
可以按照坐席工号，时间段，电销项目等来统计电销结果情况。
号码筛选系统
在非工作时间，可以通过运行号码筛选系统对号码池中的无效的号码进行筛选，将有效号码筛选到有效号码池中，为电销做准备。
批量
批量导入客户信息，提前录制需要播放的语音，系统自动顺序
IVR
支持批量自动语音功能
报表管理
根据不同的条件查询通话记录、下载录音等
座席工作报表
每个座席人员工作量详细统计分析
号码统计报表
每个号码呼入呼出次数、时长的详细报表
报表
电话量的详细报表
业务报表
每个业务情况的详细报表
报表导出
自动下载所有报表并保存到本地
