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关 键 词：河北ISO9001认证申请流程
行 业：商务服务 咨询服务 管理咨询
发布时间：2022-12-29
iso9001认证的依据是质量保证标准。进行质量体系认证，往往是供方为了对外提供质量保证的需要，故认证依据是有关质量保证模式标准。为了使质量体系认证能与国际作法达到互认接轨，供方好选用ISO9001、ISO9002、ISO9003标准中的一项。
如何理解ISO9001质量管理体系的“以顾客为关注焦点”？
组织只有赢得和保持顾客和其他有关相关方的信任才能获得持续成功。与顾客相互作用的每个方面，都提供了为顾客创造更多价值的机会。理解顾客和其他相关当前和未来的需求，有助于组织的持续成功
1）主要益处：
——提升顾客价值
——增强顾客满意
——增加顾客忠诚
——增加重复性业务
——提高组织的声誉
——扩展顾客群
——增加收入和市场份额
2）可开展的活动：
——识别从组织获得价值的直接顾客和间接顾客
——理解顾客当前和未来的需求和期望
——将组织的目标与顾客的需求和期望联系起来
——在整个组织内沟通顾客的需求和期望
——为满足顾客的需求和期望，对产品和服务进行策划、设计、开发、生产、交付和支持
——测量和监视顾客满意情况，并采取适当的措施
——在有可能影响到顾客满意的有关相关方的需求和适宜的期望方面，确定并采取措施
——主动管理与顾客的关系，以实现持续成功
申请组织现场核查时需要提供的材料:
1、质量手册；
2、程序文件、工艺或技术文件；
3、生产流程、关键过程的记录；主要原材料检验、验证记录；供应商合格评价；关键质量控制点记录；不合格品处置,半成品质量控制、成品检验等记录；
4、管理过程的主要记录、表格名称:培训、考核、检查、报告、统计相关资料；
5.主要质量记录:进货检验记录、设备维修保养记录、合格供方名录、合同评审记录、顾客满意调查表、下料配件单、过程抽检记录、产品交接验收、产品标准、管理评审、内审报告、质量目标分解考核表
2016版与GB/T 19000-2008相比术语有哪些增加？
为了适应GB/T19000族标准中术语应用的变化，与GB/t19000-2008标准相比，GB/ 19000-2016的术语有所增加，如“组织环境”“战略”
“创新”“客体”“外包”“服务”“绩效”“风险”“反馈”“投诉”“信息系统”“成文信息”“人为因素”等；同时，对部分术语进行了修订，如“输出”“产品”“过程”“相关方”“设计和开发”“缺陷”等
