黑龙江ISO20000流程 管理并降低遭遇的风险
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行 业：商务服务 认证服务
发布时间：2022-12-13
ISO20000 是世界上部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。
-在IT服务提供中有更多的管理手段，并能持续地改进;
实施计划是方案书中的核心部分之一。提到计划，通常的理解就是步骤、任务、人员、周期、里程碑等内容，使用的工具如MS Project、Excel进行编辑和制定。按照项目计划的常用制定方法基本可以覆盖计划的主要内容，但必须注意实施计划与一般工作计划几个细节上的区别:
其次是效益分析。可以从资源配置的角度衡量项目的收益，评价项目在实现组织发展目标、有效配置IT资源、改善运行环境、提高流程效率、减少人员工作量、提升盈利能力等方面的效益。
-为组织内部运营过程提供一个管理和沟通的平台;
ISO20000指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20000。
