广州智慧养老服务呼叫中心系统供应商 1人起开
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行 业：IT 安防产品 呼叫中心
发布时间：2022-10-22
到底什么呼叫中心？是不是每个企业都需要搭建呼叫中心？呼叫中心，又称客户服务中心，起源于20世纪30年代，初是把用户的呼叫转移到应答台或者处。此后，随着要转移的呼叫和应答增多，开始建立起交互式语音应答系统，这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器人来应答和处理。传统意义上的呼叫中心，指以电话接人为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。那么养老呼叫服务中心就是为老人提供服务的呼叫系统，提供档案管理，生活提示，热线帮助等等，主动帮助老人，解决他们的需求。通过呼叫中心收集并建立数据库，利用数据挖掘技术为机构找到需要提供服务的老人们，并为他们提供个性化的完整服务。决明科技八百呼在传统的呼叫中心基础之上建立了养老服务呼叫中心系统。
决明科技八百呼智慧养老服务呼叫中心系统，针对老年人紧急情况进行救助，对城市居住的老弱病残等弱势群体进行点对点的服务。社区通以“社区为依托，老人为服务对象，信息化平台为支撑，服务机构为网点；以公益化为前提，市场化为方向”构建居家养老服务体系，致力打造一个以老人为本，实现老有所依，老有所乐的服务化平台。始终坚持以老人需求为根本，以科学技术为手段，以智慧养老为目的，率先探索智能居家养老模式，打造智能居家养老示范标准。
八百呼智慧养老服务呼叫中心——典型功能
1.紧急救援服务：
面向老人提供一键呼叫紧急救援服务，针对老人突发性事件，系统收到老人求救信息后，启动地理信息系统，根据老人手机送出的信息进行定位，及时联络120、110、119等公共热线，同时可联络老人亲属等，提供各种紧急救援服务。
2.生活帮助服务：
面向老人提供生活帮助服务，主要有家政服务、法律援助、心理咨询、等方面。
智慧养老服务呼叫中心——决明科技八百呼解决方案
运营成本低系统提供整体解决方案，降低运营成本
只花一样的钱，就能得到整套解决方案；一次建设，十年不换，持久更新维护；自定义流程设置灵活方便，企业无需进行单开发。八百呼智慧养老服务呼叫中心打造统一的管理界面和热线功能及业务标准，为老年人提供紧急救助/生活服务。以呼叫中心系统为支撑，整合、GPS定位等系统实现数据共享，构建老人急救处理及服务的平台。
