兴安盟信息技术管理体系流程 管理并降低IT成本
价格：面议
产品规格：
产品数量：
包装说明：
关 键 词：兴安盟信息技术管理体系流程
行 业：商务服务 认证服务
发布时间：2022-10-22
ISO20000 是世界上部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。
IT服务管理体系的建设，先是管理问题，其次才是技术问题。成功和失败的经验都表明，需要先解决管理体制和机制的问题，建立以客户为中心的理念，培养服务意识和质量意识，建立内部可行、科学的服务模式;其次才是借助软件工具将管理流程固化和优化，利用自动化工具和提升管理效率，实现技术和管理的有效结合。因此，在可行性分析时应更关注管理可行性，其次才是技术可行性。
准备阶段步工作就是完成可行性方案的编写。如果把活动理解成一个项目，方案的编写就是通过对项目的主要内容、目标和相应配套条件(如管理基础、管理需求、项目规模、资源投入等)，从技术、经济、工程等方面进行调查研究和分析比较，并对可能取得的经济效益及社会效益进行预测，从而形成该项目是否值得实施和如何实施的咨询意见，为组织的高层提供项目决策的重要依据。从这个意义上来说，方案的制定也是准备阶段中重要的工作。
-采纳实践，提高组织内部服务水平，以及服务级别的持续保持;
其次是效益分析。可以从资源配置的角度衡量项目的收益，评价项目在实现组织发展目标、有效配置IT资源、改善运行环境、提高流程效率、减少人员工作量、提升盈利能力等方面的效益。
ISO20000指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20000。
