全渠道让门店成为线上B2C订单的履约点,在库存布置上,对于门店的铺货考虑线上线下;但总体上,门店仍以线下展示与销售为主,线上订单仍以电商仓发货为主。
新零售驱动B2B2C服务,区域仓的商品存储更加偏向小批量,门店逐步实现店仓合一。对于线上订单,门店是离消费者近的仓库,货架就是商品存储库位,后台可实现打包发运;区域仓根据门店的线上线下销售即时补货,同时配合进行部分SKU的线上订单发货。
对门店的商品交付,是合同物流服务的主场之一。门店交付有两个层次,一个是需求预测,另一个是商品供应。需求预测,在现阶段,更多的是商贸端基于用户数据在主导;物流端据此进行商品交付,并提供可视化的交付数据。商品越靠近消费者,交付体验越好,但同是商品周转次数和物流成本相应也越高,因此物流网络的规划,物流服务的设计,需要物流端与商贸端的协作来实现。
电商行业合同物流的发展趋势
新零售的发展,商品库存的前置,一仓发多点的B2C订单逐渐被分解成B2B以及020订单。即时配送运力作为电商物流新的参与者,大型电商物流服务商已在布局终端即时配送资源,以及对终端门店的整合。对于中小电商合同物流企业,在仓配送碎片化、高频化的基础上,如何匹配或整合响应资源,满足企业变化中的物流服务需求,成为新的挑战。
在资源利用效率上,部分零售商在探索将门店送货与供应商相结合,以提升车辆利用效率的服务方式。要求物流服务商在路径优化、车辆调度、服务交接上有完善的流程与系统支持。
在门店作为前置仓,满足消费者部分线上订单的场景下,门店补货将会更加碎片化,补货频率要求更高。