全渠道和B2B2C模式对于物流服务商的信息系统及物流服务要求更高，需要承运商具备接受并处理多渠道订单的能力。在运力资源组织方面，要求物流服务商能够提供即时，碎片化、成本可控的物流服务。现阶段，全渠道订单基本以快递进行履约，B2B2C门店发货订单与补货订单分离操作。
全渠道让门店成为线上B2C订单的履约点，在库存布置上，对于门店的铺货考虑线上线下；但总体上，门店仍以线下展示与销售为主，线上订单仍以电商仓发货为主。
新零售驱动B2B2C服务，区域仓的商品存储更加偏向小批量，门店逐步实现店仓合一。对于线上订单，门店是离消费者近的仓库，货架就是商品存储库位，后台可实现打包发运；区域仓根据门店的线上线下销售即时补货，同时配合进行部分SKU的线上订单发货。
零售行业对于合同物流服务的需求
零售行业的物流自营比例相对较高，在以门店覆盖消费者，以区域覆盖门店的零售供应链中，区域集配中心一般以零售自营为主。生鲜仓库与普货仓库一般分开运营、配送选择与第三方物流公司。部分零售商会选择仓配整体外所给第三方物流公司，属于少数。
不同零售业态和商品品类的配送需求与范围不一，总体上，趋于小批量、多批次、配送时间上要求高；同时，城市配送有较强的城市属性。
零售行业的合同物流现状
大型零售商自营城市配送的情况较多，并在业务相对成熟之后，尝试开放服务。第三方城市配送企业一般以区域型为主，通过标准化配送服务，将业务网络发展至全国各个城市。
