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关 键 词：电商仓库合作
行 业：物流 配送
发布时间：2022-08-26
能够给买家提供合格产品，进店采购下单，这是电商的主要职责所在，而仓储物流是处于链条的末端，看似无足轻重，其实仓储物流也容不得半点闪失。如果不能正确面对仓储物流的重要性，不能采用更合理更实用的仓储对策，会给商家带来超出预期的结果，库存不准确，订单不能及时配发出库，人力配置不足，打包不够结实，运输途中破损率高，快递收派不及时，快递费居高不下，客户差评与投诉不断，退货数量逐渐增多，店铺口碑差，订单量大幅下滑等等现象，都是商家无法容忍，也不能接受的情况。
仓库一直以来都是支撑零售的基础配套设施。在70年代以前人们的记忆中，买东西要到商店，商店中有人售卖。多的时候一个商店有好几个售货员，用一个柜子将货品与顾客隔开，你想要什么东西，让售货员给你拿，然后结算。全部是现金。
后来产家发现，放一个人在门口处收银，把顾客放进去自己选更省事，不需要做人货隔离。但被隔离了2000多年的顾客，一下子看到各种商品任自己随便拿随便选，不免会瞬间产生苟且，不小心趁店家不注意的时候把货品藏到腋下、裤腰或者裤裆里，结账时收银员总不能扒开你裤裆看一下吧，尤其是女生，更加有恃无恐。
为了应对这种伎俩，起初在商店中配置巡视员。但巡视员又不能光明正大的监视，这样会对正常购物的顾客造成困扰，太影响购物体验，下次人家可能不来了。所以巡视员的总是在商店中不尴不尬地存在。商店发现多装几个摄像头更管用。于是心存侥幸的顾客总是被抓现形，久而久之，也不敢冒险了。于是超超市的模式就推行开来了。
由于人工的减少，整个超市的运行差错率要比拥有多个售货员的商店要小的多。前台人员的减少，后台要求就高了。这个后台，主要是仓库。缺货少货主要看系统数据，前台对仓库的依赖更严重。整个零售业的发展就是前台越来越简单。从商店到超市，从小超市到大超市。大超市依然像个大头怪，前台的人数还是很多，这个不符合简化趋势。而线上则一下子把前台托入虚拟，简单得不能再简单了。线下则发展成便利店。原来便利店里还有几个收银员，现在结算都靠自助机了。前台几乎不需要人了。整个零售前端收缩得不见人了，全部依附在仓库上面。如果说是深深扎根在地下的仓库支持零售业在赛道上疯狂奔跑，一点也不过分。
前端的形态由超市走到线上后，是仓库的一次脱胎换骨的迭代。原来的仓库都是对机构发在货。为了支持线上，仓库不得不发散货，以包裹的形式。两种发货形式的复杂程度与操作流程是不一样的。
原来都是整货，比如某个超市要500袋饼干，只需要搬10箱就要以了。现在可能有500单，每单要一袋。还要配上其它商品。你得一件一件拣出来，重新组合，要逐单校验。然后要包装。要从系统中打印快递面单，并逐单贴到包裹上。这个复杂程度要是原来若干倍。
仓库出租托管常见问题
我的货品SKU数很多，你们能操作好吗？
聚斯塔利仓储2003年成立以来，已有积累了18年仓库托管经验，在经营过程中我们几乎涉足了吃穿住行所有生活日常用品（危化品除外），少说也有几百万个SKU。您的SKU再多，也没有这么多吧！由于管理多家客户的商品，客观上要整天面对商品复杂性的难题，所以操作多品类商品这正是托管外包仓库的优势，这正好与自营仓形成鲜明对比。18年来，我们培养出了大量经验丰富的仓管人员，对于再复杂的货品，都不用担心。
你们仓储收费价格高吗？
高不高不是我们自已来说的，您可以综合比较。我们能做的是尽大可能为您节省租用面积，从而给您节省成本。在报价前我们要与您做充分的沟通，确保报出的价格是准确的。为保证对客户负责，在关键信息没有了解清楚之前，我们不允许销售人员擅自报价。选择仓库不是选择价格低的，要考量服务质量。
你们是按货品体积收费的吗？
我们收费不是按体积。我们是按货品拍放需要的面积评估费用，价格按每平方米每天计算。立体码放，不收立体空间费用。可按货品不同性质和特点使用货架摆放或是落地摆放。仓库的面积单位是10平方米，10平起租。租用面积可以随时增减。
节假日能发货吗？
上海聚斯塔利仓储除春节期间，均能保证发货。周六周日均正常上班，其它节假日均有人值班发货。
通用仓库看上去都差不多，电商仓库从外表上也看不出有什么特别，与期说是电商仓库不如说是再代仓库的代表。现在不做电商的仓库基本不在仓储流。仓库管理是一个量化要求非常高的工作，这话的意思就各项工作都明确指标要求，如果一个仓库没有一系列明确指标，基本可能判断这个仓库管理还很粗放。但在众多KPI中，哪些才是核心的呢，指标多了，我们往往抓不领住重点。我觉得核心的只有两个：库存准确率与发货差错率。这是仓库管理指标体系是核心。衡量一个托管仓库服务好坏，基本就看这两个指标。如果库存准、发货又不出错，客户还有什么不满意的呢？但现实中，很多托管仓库在管理过程中，并没有把库存准确率与发货差错率放到核心。甚至没有明确的指标，错误出现了一事一议，或者只有错误处理赔偿机制，却没有KPI建设机制，可以想象，公司层面都不强调的重点，怎么才能成员工心中的重点。
电商托管仓库光有了损失分担与责任落实机制还不够，定期盘点重要的坚持。这种坚持光靠自觉是解决不了问题的。要有监督追踪机制。仓库的上级主管部门要设立专人负责，有要相应的追踪工具。内容要含盖客户名称、盘点日期、盘点人员、反馈日期、客户是否确认，其它信息可按需要添加.对于没有按时完成盘点任务的责任人要有惩罚措施。没有追踪机制，仓库里会由于繁忙程度非常高，突发事情非常多，很难坚持。所以，持续的定期盘点工作是电商托管仓库库存准确的保障。
托管仓库的面积很大，特别是电商仓库，放眼望去，空荡荡一片。对于外行感觉空旷，但对于仓库管理人员却不然。仓库里的每一块面积都有它的用途，不可随意占用，一旦被错用，就可能导致库内作业一系列错误。通常在仓库内门口附近，有的可能是正对门口，有的可能在门口的旁边，会有一个文员办公室。仓库管理的日常文案工作基本这里进行同，比如快递面单打印，提货签字，物流单证交接等，过里进行。这个办公室是仓库运营的司令部，出于对内对外的管理需要，必须设在仓库总附近。仓库的地地面有很多黄色的实线，通常在货品存放区域外面，有一片用黄线圈起来内部对角线连接起来。这表示这片区域是来货暂存区。当天来货全部放在这里，库区操作人员一看这里有货，就知道有来货尚未清点入库，不要等经理分咐，抽时间就要清点入库了。每个托管仓库都有致少一条主通道，通常在3米左右，用于工具车进出。通常有多条附通道与主通道垂直连接，通住库区深处。每条附通道之间都是货品存放区，通常这些区域会被分成面积相等的若干小块，比如50平、40平、30平。所有通道必须保持清洁畅通，不可放货品、工具、耗材等任何物品。液压车、小推车、叉车、拣货车等劳动工具有存放区域，耗材也有的存放区。仓库里这些存入特定物品的区域，我们统称为功能区。一个新建仓库，在没有存放货物之前，这些区域必须明确划出，并有明显字体标出名称。这是对电商仓库的日常管理非常重要，是托管仓库正常运转的保障之一。
聚斯塔利仓储能为众多电商企业，提供一站式五星级电商仓储物流服务，用智慧的、科技的物流模式，为广大客户提供全面周到及时的服务，让仓库管理工作变得更轻松，更快捷，更准确，让用户享有更好的购物体验。
【聚斯塔利保证以上信息完全属实】
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