延边ISO20000 共同为您的客户提供服务
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关 键 词：延边ISO20000
行 业：商务服务 认证服务
发布时间：2022-08-15
ISO20000 是世界上部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。
ISO20000为审核人员提供指南，并可为组织规划服务的改进提供帮助，以便组织通过ISO20000。
先是管理基础分析。需要对组织自身的管理基础，包括ITIL体系实施的基础、当前的组织架构和当前管理体系在过程中的风险进行全面的评估。
ISO20000适用的行业
ISO 20000的适合IT服务的提供者，可以是内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商，包括（但不限于）以下类别：
1、IT服务外包提供商IT服务外包商是IT服务行业的者，ISO20000信息技术服务管理体系是保证向客户交付高质量服务的根本保证，也是彰显IT服务能力的重要标志。
2、IT系统集成商和软件开发商这类企业采用ISO20000规范并对所提供的软/硬件产品提供标准化的服务。在产品整个生命周期内保证产品的高质量服务和持续支持。
3、企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门银行、电信、地产、等大型国有企业和上市公司。这些组织机构的IT系统规模通常都很庞大，业务对于IT的依赖程度高。随着组织内部IT系统复杂度的几何增长，他们亟需改善内部IT服务管理水平，为业务的稳定和发展提高有力支持。
本书将从方案制定、调研访谈、咨询审核机构选择、组织内部流程4个方面来介绍准备阶段工作。事实上，虽然这四部分内容是大多数组织通过IT所必不可少的，但由于每个组织的组织架构和管理基础的不同，前期准备需要完成的具体工作会有一定的差异，通过的过程也会不同。因此，组织应"因地制宜"地开展实践工作。
ISO20000指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20000。
