产品规格：
产品数量：
包装说明：
关 键 词：白山信息技术管理体系条件
行 业：商务服务 认证服务
发布时间：2022-06-20
ISO20000 是世界上部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。
计划中需要包括审核机构的部分，由于整个审核过程会包括几批次，每批次之间另有再改进的时间，同时每一次审核需要提前预约，因此整个实施计划建议预留一些时间给审核机构。
-在IT服务提供中有更多的管理手段，并能持续地改进;
本书将从方案制定、调研访谈、咨询审核机构选择、组织内部流程4个方面来介绍准备阶段工作。事实上，虽然这四部分内容是大多数组织通过IT所必不可少的，但由于每个组织的组织架构和管理基础的不同，前期准备需要完成的具体工作会有一定的差异，通过的过程也会不同。因此，组织应"因地制宜"地开展实践工作。
-改进服务交付的能力，为关键业务服务提供稳定的，高质量，低成本的可靠的服务;
ISO20000指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20000。
