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智能办公在智能办公方面，采用人工智能、知识管理、移动互联网等手段，将传统办公自动化（OA）系统改造成为智能办公系统。“智慧”不仅强调新一代信息技术应用，也强调以用户创新、大众创新、开放创新、共同创新为特征的创新2.0，将实现作为平台的架构，并以此为基础实现、市场、社会多方协同的公共价值塑造，智慧政务终端，实现从生产范式向服务范式的转变。现代事务日益复杂，传统的智能水平已经难以这种新的形势，必须建立“智慧”。
可以广泛征集相关部门和工作人员以及社会公众的意见和建议，例如，福建智慧政务，近年来，我国人大在立法的过程中。当前，学术界和理论界对智慧政务形成一个统一的概念，但从当前的研究现状来看，一般认为，智慧政务是在信息化时代背景下，智慧政务方案，综合运用互联网和信息网络技术，以大数据为，通过信息化手段为公众提供高效服务的政务模式。全媒体服务，场景服务、自助服务，智能导航，排队系统，信息展示系统和手机短信通知与审批业务系统联动等全媒体服务手段，提升用户感知，使公众获取政务信息媒体更加多样、渠道更加智能。
提了服务的便捷程度，例如，很多地方提出“多跑一次”服务口号，就是将大部分的服务内容放在了互联网或者移动互联网上办理，从而可实现不出家门办理相关业务。我国各地均在建设和推行智慧政务，智慧政务在推动廉洁运转、政策制定更加、服务大众更为便捷、信息化透明化程度更高等方面发挥了积极的作用。智慧服务领域建设。主要面向社会公众、行政相对人，包括互联网站、手机网络、服务热线、智能服务导航。
