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关 键 词：微信网站的开发
行 业：商务服务 网站建设 网站制作
发布时间：2022-05-24
以行业为例，当有患者从平台咨询我们的时候，他的路径我们是很清楚的，从他的路径上我们完全可以看出他的需求是什么，所以我们的沟通就不用客套，直接根据需求展开就可以了;微信本身就是友情性和私密性的个人沟通工具，和手机等联系方式有一样的作用，所以不需要再追着对方要联系方式了;而微信营销的优势就是私密性，患者咨询你的时候，你的回一定是“我和你”的关系，这样才能把私密性的特点发挥到，我们是朋友，是哥们，我可以给你一些帮助，这才是微信营销客服的要求!
而说到心意是因为微信友情性和私密性的特点，如果是硬邦邦的一个活动，我们就浪费了微信这么好的特点了，在本书后面有相关案例的介绍，大家可以去看!
微信客服
1、多人工客服：实现多个人工客服在线与平台客户沟通;
2、LBS位置服务：用户经过微信提供位置，公众平台自动应离用户近的门店、经销商;
3、建议/投诉/：微信平台内嵌服务表单。
沟通阶段（向客服咨询，电话沟通/面谈）
