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1.忠于职守,勇于奉献。
保安服务的特殊性要求保安人员在任何时 候、任何情况下都必须忠于职守,严守工作纪律,对工作负责,认真履行保安 人员的义务,在工作中要以业主/租户、公司利益为重,关键时刻能够挺身而出,同各种侵害业主/租户、公司利益的行为作斗争。
2.热爱本职工作,精益求精。
高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱,也来自于对知识的认真钻研和刻苦学习,它要求保安人员在工作岗位上发扬敬业精神,认真学习和钻研业务,对工作精益求精。
3.热心服务,礼貌待人。
全心全意为客户服务,是保安服务业的宗旨,也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉,工厂保安,的主要保证。
4.清政廉洁,奉公守法。
保安人员作为协助维护社会治安的一支辅助力量,应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质,要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守,不属于自己职权范围内的事情,不可越权去做, 监守自盗,以权谋私、徇私舞弊等行为是国家法律所不允许的。
5.遵守社会公德
保安人员作为社会的一个群体,无论在工 作岗位上,还是在日常社会活动中,都应 该模范地遵守社会公德,滁州保安,因为社会公德以 职业道德为基础,职业道德是社会公德在 各个职业领域的延伸。
保安员的行为举止,体现的是保安的精神风貌和素质 修养,也是保安人员职业道德规范的具体要求。良好 的举止行为,对塑造保安队伍的良好形象,赢得客户 的充分信赖,取得良好的社会效益具有重要作用。
1、用语文明。
在值勤中与人交谈时,全职保安,态度要和善,语 气要亲切,言辞要得体,给人以礼貌表示。保安员值 勤文明用语很多,如检查验证时,应说“请出示您的 证件”;须进行登记时说“麻烦您登记一下”;如遇 对方不友好时说“请不要生气,有话好好说”;遇对 方表示感谢时, 应说“不用谢,这是我们应该做的” 等等。
2、坐姿大方。
在值勤中, 坐姿要舒展、自然和大方。 坐时上体要挺直, 勿弯腰驼背,不要垂肩、摇腿、跷 脚、晃身子,双膝应并拢,双手不可随意扶拉桌、椅, 与人交谈时,更应坐得端正,两眼平视对方,显得精 神饱满。
3、站姿端庄。
站立值勤时,应收腹、直腰、挺胸, 双肩稍后放平,双臂自然下垂,保持身体端正, 给人一种轻松自然感觉,体现出保安员的雄姿。 切忌站得东歪西斜,弓背凸肚。
4、行走稳健。
行走时,身体要直立,抬头挺胸, 平视前方,两腿有节奏地交替向前迈进,步伐应 自然、稳健。在公共场合行走,要遵守交通规则; 行人之间要礼让;与人交谈时要靠边站立;两人 走路时不要勾肩搭背;穿制服走路时,不要吃东 西、吸烟和将手插在裤兜内。
5、谈话自然。
保安员无论在任何场合谈话中,态 度要诚恳大方,亲切自然,语辞平和。问候注意 使用礼貌语言。切忌装腔作势,高声谈笑,大呼小叫。
昌泰保安的礼节与文明用语
1、 客户问路,要用礼貌的语气简洁向对方说明地点。
2、 值班时遇部门经理以上查岗或经过值班岗位时,应立正敬礼。
4、 未经同意,不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。
5、 遇业主/租户经过岗位时,应面带微笑,起身问好;如因事与业主/租户、顾客 交流时,事先要敬礼。
6、 因事需进业主/租户房内,应事先敲门,须征 业主/租户同意后方可进入室内。
7、 当客户、业主/租户、员工携带提包出管辖区需检查时,应客气地说:“先生(小 姐)您好,请出示您的放行条”,检查完毕后说
8、 对方没有物品放行条,要求对方返回开放行条时,应礼貌地说:“真对不起, 麻烦您再返回一趟,将物品放行条开来”,“我们这 样做,是为了保护业主/租户的财产不受损失”,“如 果我们不这样做,就不称职,知道了会处分我们的, 请先生(小姐)您谅解”,对方开来放行条后应说“多 谢合作”。
9、 车辆乱停乱放,保安员应走到车辆的前面(前侧) 向司机敬礼后,礼貌地说:“先生(小姐),这里不能 停车,请您将车停在XX地方,企业保安,多谢合作”。如对方不 听指挥劝告,又说:“先生(小姐)真不好意思,这 里不能停车,我们这样做是为了您好,如果其他车辆碰 坏您的车或被他人画坏了您的车,我们也有责任”, “如果您的车停在这里,我们看到会批评我们的, 请您体谅我们的难处”,同时应多敬礼。