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「线下场景 + 线上社群」应是属于未来的新零售模式，线上社群促进消费者价值认同，线下场景实现产品和服务的场景体验。线上消费者社群帮助企业与消费者建立连接，可以与消费者很好地互动，提高零售的重复购买率，降低企业的长期广告成本，还可通过消费者社群获取广告收益。企业还可以通过线上社群，实现「C TO B」式产品创新，在主营产品之外，通过社群商业服务功能平台，经营销售关联产品，发挥协同效应，创造更大的商业价值。而线下则是社群生命力和活跃度重要的保障。 人与人之间的连接，只有在高频互动中才能强化成员彼此的连接，增加成员的归属感。线上聊一百次不如线下见一面，通过移动互联网的连接很容易找到价值观相近的伙伴，但若没有见面的机会，彼此很难产生信赖。 很多社群不重视用户之间的交流，而在意活动的影响力或规模。活动的目的是促进用户彼此的交流，而非活动本身，更不是形式上的在一起。据统计，小米平均每个月举办 21 场活动，米粉节、同城会等等，从中可以看出高频次活动对社群发展的重要性。 总之，社群需要通过一系列的活动对内聚拢成员，强化成员关系，对外宣扬社群核心价值，吸引新成员加入，同时不断地向外界宣告社群存在。在信息泛滥的今天，人们如果一周看不到企业的消息，就很容易将其遗忘。 社群的线下场景化能够有力地增强社群成员的仪式感和体验感。社群需要通过仪式来宣告它的存在，弘扬社群的价值主张。通过举行仪式可以强化社群成员的共同价值观，从而增强成员间的凝聚力。仪式感的塑造统一化和符号化，无论是语录体系还是外在的衣着、行为，成员统一整齐的行动带给心灵的震撼是产品无法比拟的。 社群通过线上和线下营销最终是用来解决企业难题的，先有营销端，然后上升到产品端，最后实现组织管理端。营销端的关键之处在于定位并挖掘用户的需求和痛点，特别是社群线下落地趋势越来越明显的当下。 这个痛点的挖掘，使得线下场景化的设计越来越重要，如线下活动交流、分享环节设计、生活中的个人消费互动组织等。如美食社群，可能更多的场景应该是在寻找美食的路上或美食店里；茶爱好者社群，可能更多的场景应该是在采茶、沏茶、品茶等环节中。 通过对部分核心场景中用户需求的了解，我们就可以开始设计我们的引流产品。这个引流产品，更多的是能够吸引到用户的有价值的免费服务。比如： 首先，是在特定线下场景中解决用户痛点的有价值的服务，如活动分享、帮助用户提升个人社交、提升自我的需求。 其次，这个引流产品推广文案，应该是在用户关注的渠道内展现，并能打动用户行动的内容。 最后，这个文案，还得设计用户如何转分享、转介绍的流程，要有物质、精神价值驱动。除了价值输出外，我们还得不断加深与用户的多层连接，特别是线下连接。当你和用户从微信好友，到手机好友，再到生活中好友的不断加深，用户才会逐渐信赖你。交集越多，用户对你的信任度越高。这样才能实现「线上社群，线下营销」的多平台营销模式。
