新版五星级物业服务认证证书申请办理方式 申请条件
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物业服务认证，是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、化管理，向公众自身能力，向同行自身的服务水平的方式之一。物业服务认证依据相关要求分为：达标、三星级、四星级、五星级。
物业服务认证准则及标准核心内容：
GB/T20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务
服务要求：设施与环境、服务礼仪、接待服务、服务项目实施（维护维修管理服务、社区秩序维护服务、环境卫生服务、绿化管理服务等）。
管理要求：质量管理体系、物业管理和服务规范、人力资源管理、设备设施管理、外部供方管理、信息沟通和投诉处理、风险与应急管理、安全管理、补救措施管理等。
通过物业服务认证的优势：
1. 运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力；
2. 发现服务技术活动的隐患和不足，降低自身管理风险；
3. 向公众自身服务能力，提高市场竞争力；
4. 认证证书，认证标志可做任何形式的宣传，提高企业的美誉度和度；
5. 建立健全标准化服务体系，加强体验，提高满意度；
6. 是市场竞争和参与招投标的抓手；
企业如想要获得物业服务评价体系认证证书，先需要按照《物业服务评价体系》标准建立起物业服务体系，在体系运行3个月之后，向认证机构提出申请认证。认证机构按照、合理、规范的原则，运用查阅文件记录、观察现场、人员访谈、顾客访问的方式，
对企业建立起的服务体系进行评审和评分，其中服务管理30%、服务特性50%、顾客感知20%分值，评审合格，并各项分值不得低于相应分项满足的95%，按照终的评分结果颁发相应的五星级证书。
申请认证的服务标准：
GB/T20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务
申请认证范围：
***的物业管理（五星级）
随着国民经济的持续增长、城镇化步伐的不断迈进、社会分工的进一步细化，我国物业服务行业正在快速地向前发展。截至 2019 年，我国物业管理服务公司在管总面积达到了 345.18 亿平方米，2014-2019 年的年复合增 长率达到了 4.4%。机关对物业服务
行业也给予了高度的重视，2016 年住房 和城乡发布了《住房城乡建设事业“十三五”规划纲要》，以推进新型城 镇化战略进一步扩大物业管理覆盖面、健全物业服务市场机制；2018 年 公布了《物业管理条例》 修正版，以规范物业服务行业的运营
和发展。
