兰州商品售后服务认证证书 申报有什么要求
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关 键 词：兰州商品售后服务认证证书
行 业：商务服务 认证服务
发布时间：2022-04-14
广东昊霖企业管理有限公司
商品售后服务认证证书的申报资料
国内现在不少企业做服务体系认证，这是认证家族的又一个新宠，对于企业来说，也可以完善企业售后服务方面的客户的满意度，具体服务企业认证是怎么一回事呢？售后服务体系的特性：
1、售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。
2、售后服务是保护消费者权益的防线。
3、售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。
4、售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。
5、售后服务是企业可持续发展的必然要求。
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商品售后服务认证的申报能提高企业的度增强客户的信心
售后服务认证证书的流程：
1、企业向企业咨询管理有限公司提出申请，提交申请表和相应资料；
2、中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同；
3、评审部审查企业的服务体系文件；
4、评审员到企业现场评审和评分；
5、经评审会后审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。
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商品售后服务认证的有效周期是多久
商品售后服务认证的基本标准:
1、售后服务必须企业有关体制确保，整体规划相对资源资金投入，应纳入费用预算;
2、必须分阶段提高售后服务能力，需制订相对的学习培训体制及其相关资料 ，使其综合服务能力提升 ;
3、创建在营销策略及其方位对等的基本以上。
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商品售后服务认证证书对企业大有帮助
商品售后服务认证显著特性：
1、以《商品售后服务评价体系》国家标准，对不同行业的服务要点和评价指标进行了要求。“评价体系”
2、认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求，以及具体执行的环节，除了对企业总部的评审
3、包括对服务的暗访和顾客体验评价；
4、审核方式采用评分制，是服务要素评价的体系，能够客观有效地对企业服务水平进行衡量。获得达标并不困难，也促进受审方持续递进和提升，不断改进服务；
5、结合了售后服务人员的培训配置要求，让认证企业从资源到人员上做到标准化和经验化。
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商品售后服务认证五星的申报意义
申请售后服务评价体系认证效益何在？
1、认证，通过认证的企业，其在全国全行业范围的服务性。
2、大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性
4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。
商品售后服务评价体系认证需企业向经授权地第三方机构申请受理，经过层层严格审批，通过审核结果将企业定位何种级别地星级售后服务，别为五星级售后服务。
做好售后就能赢得“一半市场”了。特别是能够在获得星级服务认证的基础上，更是对企业的检验，能够利用其有力优势争取到市场，赢得消费者的喜爱，到那时企业何愁不发展呢？
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