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采用智能外呼系统大的优点肯定就是能有效提升效率、降低成本啦！
之前接触过客服的工作，每天的外呼任务基本上有上百通通话，然而以正常的人力拨打外呼的工作效率来看，这个是比较难完成的一个工作量，往往一天的外呼电话打下来，客服经常需要加班来完成任务。另外很重要的一点，随着工作量的逐渐上升，人工客服出现倦意是非常正常的。
节约人工成本
互联网的发展，让越来越多的企业开展网络营销服务。但传统互联网时代的流量红利已经逝去，电话智能外呼系统，百度竞价烧钱，自媒体营销慢，软文推广的效果也在不断降低。传统的电话营销依然是各行各业基础的营销方式，结合大数据、人工智能技术，开展电话营销已经是大势所趋。
但是传统的人工电话营销人力成本过高。一个以产品销售为主的中小企业，很可能就要组建20-30人的电话营销团队。工资成本、培训成本都十分巨大。而构建一套完善的电话营销机器人系统，一次性投入，可能就是长久的回报。目前一套电销机器人系统，几千元、上万元不等，整体上比人工电销团队的成本低了10倍。
电话机器人也叫智能语音机器人，可以用于很多不同场景。
通知类型语音机器人：比如金融客户通知缴费，运营商通知，活动通知，教育客户开课通知，退费通知，客户满意度回访，术后提醒等
售后类型语音机器人：全天24小时接待客户电话，分担高峰客户压力，避免客户流失，以及提高客户满意度等等
培训/质检语音机器人：机器人跟进识别图谱对人工坐席进行培训和考核，包括模拟客户与坐席进行对话，并对坐席接待话术进行科学客观评价，同时，机器人可以对坐席的语音和文字接待内容进行全量质检。
智能语音客服机器人可以帮助企业降低成本，提，减少投诉，解决客户问题，所以前景还是很广阔的。
