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消费者要注意乘梯切勿超载。电梯都是有一定的负荷量的，一些大型商场、超市电梯每日荷载量巨大，长时间处于工作状态，如果拥挤超载很容易出现问题，而且不利于逃生。尤其商场、超市因开业、过节等开展的人群聚集，也使电梯的客流量大，尤其是部分老年消费者，安徽电梯维保，为了领取免费产品或购买早上促销新鲜蔬果在超市门口排队，一到开门蜂拥而上，经常出现在挤满顾客的电梯上奔跑、推搡等现象，殊不知超载可能引发扶梯倒转、升降梯被卡等。因此，一旦出现拥挤摔倒要注意正确保护自己。如果在电梯上，要保持，稳定情绪，注意正确保护自己，双手十指交叉相扣，护住后脑和颈部，两肘向前，护住双侧太阳穴，身体尽量蜷缩，避免被致伤。如果不在电梯上，出现紧急情况要按紧急制动按钮，同时及时联系现场管理人员。如果发现前方有人不慎摔倒，应马上停下脚步，同时大声呼救，请靠近扶梯急停按钮的乘客按下按钮（位于扶梯上部、下部及中部），告知后面的人不要向前靠近。
安全乘坐电梯切记“四注意”
近期个别商场、超市发生电梯不安全事故，为了引导消费者正确安全乘坐电梯，中国消费者协会特别提醒广大消费者安全乘坐电梯做到“四注意”：消费者要注意乘坐方法。乘坐手扶电梯时，手要扶紧把手，面向扶梯的运行方向；双脚要完全放在踏板上，通力电梯维保，并站在一个台阶上；不要倚靠，不要攀爬，不要蹲下，不能随意打闹；手和头不要伸出扶手带外，防止在自动扶梯运行过程中被旁边的障碍物碰伤；不得让小孩和老人单独乘坐电梯，也禁止携带童车乘梯。乘坐升降梯时，安全快速出入轿厢，电梯维保公司电话，不要在门口处停留；与电梯门保持距离，开关门时要特别注意防止衣物或其他随身物品被电梯门挤住；如果轿厢满载，应等待下一台电梯；超重、撞击电梯门以及让电梯长时间处于硬开放状态等。
轿厢内选层
轿厢内部有指示各楼层的轿厢操纵盘，进入轿厢的乘客按动目的楼层的按钮，所选择的按钮指示灯将点亮，按钮灯亮表明该选层已经被电梯控制系统登记。如果乘客要去的目的层按钮已经点亮不要再选，也不要选按不去的层站按钮。对于有轻载防捣乱功能的电梯，当电梯轿厢内乘客很少，电梯维保价格，轿厢内载重低于电梯控制系统的设定值，而乘客选择的目的层很多时（数值在控制系统中可调整），电梯控制系统将消除所有选层指令，乘客需要重新按下目的楼层按钮，这种情况也不属于电梯故障。
此外，有些电梯有错误指令取消功能，如果在轿厢内选层选错层数，通过再连续按动此层数按钮数次（有的电梯是长按），该层的按钮指示灯熄灭，表示选层被取消。
