昆明商品售后服务认证证书 申报需要的资料
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关 键 词：昆明商品售后服务认证证书
行 业：商务服务 认证服务
发布时间：2022-03-04
广东昊霖企业管理有限公司
商品售后服务认证证书对企业大有帮助
曾经有一句话叫做，宁可坐在里哭，也不愿坐在自行车上笑。近期在网上被疯传的话是，让女人在车里哭，奔驰让女人在机盖上哭。前段时间，一则女车主在4S店内哭诉的视频在网上广泛流传。视频里，女子坐在一辆奔驰车的引擎盖上，哭诉买到的车辆发生漏油故障。
2018年，中消协涉及奔驰的投诉大幅增长，共有550件，在各大车企中的排名上升到第2位。其中，关于产品质量的投诉有126件，关于售后服务的案件有197件。从以上一些系列事件中，就可以看出售后服务对企业的重要性，相信看到此次事件的企业家或者消费者心里都会有把“称”。消费者购买商品，除了关注商品的质量以外，还有其售后服务如何。售后服务认证，它不会让你坐在引擎盖上哭！
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商品售后服务认证五星的申报意义
售后服务体系认证星级标准如何定---售后服务体系认证是由机构对企业进行外部审核和认证的标准认定，能够帮助企业进行评级划分，标准的企业能够获得五星级售后服务认证，为达标级售后服务体系认证。具体需要根据企业的多方面来进行审核确定
一、“售后服务”概念“售后服务”是广义概念，必然涵盖对整体服务系统的的要求(包括售前需要准备的工作)。而不是狭义的“商品售出以后的维护服务”。
二、售后服务体系认证星级标准售后服务体系认证是依据企业按照标准实施的售后服务体系所做的评分制认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低：
1、达到70分(含70分)以上，达标级售后服务。
2、达到80分(含80分)以上，三星级售后服务。
3、达到90分(含90分)以上，四星级售后服务。
4、达到95分(含95分)以上，五星级售后服务。
依据本标准进行售后服务评价时，对各项指标采取评分的方法，满分为100分，具体分为售后服务体系40分，商品服务35分，顾客服务25分。评分的依据是调查中发现的按照本标准规定的评价指标的实施情况，具体可咨询科普。
提醒企业注意的是，商品售后服务评价体系认证，是按企业获得的分数来判定获得的星级，评分是非常严格的。在评分的时候没有额外的加分项，但售后服务管理师数量在标准总分中有5分。
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商品售后服务认证五星的申报流程
目前的产品售后服务认证属于三类服务认证，标准为GB/T27922-2011。
1、服务认证是国家认监委认可的具有能力的第三方认证机构的认证结果。因此，服务认证证书具有一定的性。取得服务认证证书的企业，可以其在全国同行业中。内服务。
2、通过服务认证体系的建立、实施和评价过程，增强企业人员的服务意识和主动性，提高企业整体服务质量水平，终提升客户忠诚度和满意度，从而实现企业经济效益的提高。
3、服务认证证书可作为大型企事业单位在招投标、采购等方面的验收认证资质，让企业在竞争中抢占先机。
4、获得认证的客户可以使用服务认证证书进行宣传，免除客户的后顾之忧，让客户放心购买和使用，通过服务认证传递信任。
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商品售后服务认证的申报条件是什么
商品售后服务认证属于服务认证类别，是运用《商品售后服务评价体系》标准，对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价，认证范围涉及有形产品和无形产品，包括：
（1）各类型零售商的商品售后服务，如家电、商场、超市、连锁等；
（2）商品的售后服务，如银行、保险、证券等金融行业；
（3）文化类“商品”的售后服务，如风景名胜、宾馆、饭店、酒店等。
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商品售后服务认证五星的申报流程
商品售后服务体系认证的价值
（1）认证，通过认证的企业，其在全国全行业范围的服务性。
（2）大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和资质要求。
（3）消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。
（4）企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。
（5）持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。
以上五个方面，都是商品售后服务认证显著区别于其他认证的地方，而且相关技术标准和规范属于原创，在国际上和ISO组织都缺乏先例，开拓了服务认证的新领域。
广东昊霖企业管理有限公司位于风景优美的广东省肇庆地区，是一家为各级有志于提高自身管理水平、产品质量档次的企业提供多方面认证咨询机构。公司自成立以来，依托信息和技术优势，一直专注于从事企业认证咨询和相关资质咨询，公司是行业内早获得质量、环境、职业健康安全管理体系三体系认证企业以及”创新型企业“、“重合同守信用企业”和“中国”等荣誉称号，先后被服务企业纳入“合作供应商”、“战略合作伙伴”，多次被评为“咨询培训机构”，打造成为企业一站式服务平台。广东昊霖企业管理有限公司
