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关 键 词：商品售后服务认证
行 业：商务服务 认证服务
发布时间：2022-03-03
广东昊霖企业管理有限公司
商品售后服务认证证书的申报资料
国内现在不少企业做服务体系认证，这是认证家族的又一个新宠，对于企业来说，也可以完善企业售后服务方面的客户的满意度，具体服务企业认证是怎么一回事呢？售后服务体系的特性：
1、售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。
2、售后服务是保护消费者权益的防线。
3、售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。
4、售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。
5、售后服务是企业可持续发展的必然要求。
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商品售后服务认证五星的申报流程
目前的产品售后服务认证属于三类服务认证，标准为GB/T27922-2011。
1、服务认证是国家认监委认可的具有能力的第三方认证机构的认证结果。因此，服务认证证书具有一定的性。取得服务认证证书的企业，可以其在全国同行业中。内服务。
2、通过服务认证体系的建立、实施和评价过程，增强企业人员的服务意识和主动性，提高企业整体服务质量水平，终提升客户忠诚度和满意度，从而实现企业经济效益的提高。
3、服务认证证书可作为大型企事业单位在招投标、采购等方面的验收认证资质，让企业在竞争中抢占先机。
4、获得认证的客户可以使用服务认证证书进行宣传，免除客户的后顾之忧，让客户放心购买和使用，通过服务认证传递信任。
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商品售后服务认证的申报条件是什么
商品售后服务认证属于服务认证类别，是运用《商品售后服务评价体系》标准，对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价，认证范围涉及有形产品和无形产品，包括：
（1）各类型零售商的商品售后服务，如家电、商场、超市、连锁等；
（2）商品的售后服务，如银行、保险、证券等金融行业；
（3）文化类“商品”的售后服务，如风景名胜、宾馆、饭店、酒店等。
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哪些企业需要申报商品售后服务认证证书
商品售后服务认证的好处：
1、具有一定的优良性：实施服务认证的机构必须是经过部门国家认监委批准的，机构颁发的商品售后服务认证证书可以在国家认监委的网站上查询，具有优良性；
2、可获得消费者的更高认可：使用很好的第三方认证机构出具的售后服务认证证书，可以更好地被消费者所接受；
3、使企业的售后服务更加规范，能够不断提高企业人员的服务意识和服务能力；
4、提高中标率：商品售后服务越来越多成为企事业单位的招投标、采购等活动的加分项和重要参考；
5、提升企业服务质量和经济效益：通过认证后可以不断改进和完善服务体系，提高服务质量，进而提升企业的经济效益。
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商品售后服务认证五星的申报意义
商品售后服务认证证书有效期、获证时间及监督评审的周期：
(1)认证证书有效期从颁发之日起为3年有效.3年内每年至少要进行一次现场监督评审。
(2)视企业准备的情况和评审情况，一般来说1-3个月。
(3)监督评审大约9-10个月一周期。可有1-2月的提前、推后。
随着人们生活水平的提高，人们消费时除了产品质量和性价比以外，人们对产品的售后服务越来越重视！但是，国内企业的售后服务现状并不令人满意，并且由于售后服务工作不足，经常出现产品销售不佳和“破产”的情况。不良的售后服务将直接影响到公司的信誉和客户对公司的印象！因此，企业售后服务认证尤为重要！广东昊霖企业管理有限公司
