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关 键 词：双屏互动自助机方案
行 业：安防 门禁识别设备 排队机
发布时间：2022-02-28
商品社会商品交易是一个非常重要的社会事件。 几千年来人类通过现场交易来满足资源交换的需求。 但是获得电子技术，互联网技术今天流行的商品贸易方式增加了电子交易方式，意味着远程交易。出现一种利用网络管理产品和服务实现三维自助式交易终端系统。
多功能自助终端为用户提供预约、病历打印、/购药支付等服务以及业务管理、业务统计等后台功能，以信息化手段解决大厅嘈杂、拥挤等现象，对于窗口服务部门提高服务效率、提升服务质量、提高客户满意度发挥非常重要作用。
自助终端设备厂家是以“自助服务”的设计理念，来设计自助终端设备，这样可以缓解传统营业厅量过大的问题，弥补原来营业时间上的不足，避免顾客在营业厅办理业务的烦恼，使顾客感受到轻松、便捷、体贴的服务。营业厅自助服务终端是对营业厅服务的延伸与补充。
一、产品特点
1)冷轧钢一体化焊接结构，配合铝制型材，上下多层分隔结构，外拉式滑轨抽屉；
2)金属烤漆，颜色由客户自行选择；
3)锁位于机柜的中部、并使用双门销机制，前后门通用一把钥匙(可选择不同款式钥匙不同)；
4)前抽式面板便于对内部设备进行维护，打印设备通过抽出后进行换纸或维护；
5)自助终端设备厂家采用性能稳定的工控机方案，可连续运行。
6)机柜的通风口为内部组件提供了通风环境；下方通风口进入的空气经由顶部通风口排出，所形成的空气对流带走了内部聚集的热量。
二、产品优势
1. 智能自助化产品，操作简单，打印快捷
2、信息化手段解决大厅嘈杂、拥挤等现象
3. 无人值守，简化窗口业务办理流程，节省人力输出，提升服务质量，提高客户满意度
4. 功能丰富，拥有打印、广告投放功能
5. 自助终端设备厂家运用云管理系统，远程管理，随时查看报表信息
6. 机身符合人体设计，凸显出现代化工艺坚固耐磨的金属感。自助终端设备还可提供个性化定制
三、自助终端的应用
随着自助终端系统的普及，越来越多的单位倾向于使用自助终端，自助终端设备厂家根据近几年的统计，自助服务终端主要应用于一下几个行业：
（1）在金融行业，用户可以进行账户查询、自助转账、对账单打印、补登、自助挂失业务办理；
（2）在通信行业，用户通过终端机输入电话号码、即可进行自助办理手机停（复）机、话费账单查询打印、缴费、打印、来电显示、GPRS等基本业务的开停办理；还可以购买移动，密码凭条。通过增值开发，还可以通过配套设备实现商品购买等其它增值服务。
（3）在行业，患者可以自助、缴费、自助查询、打印化验单、打印体检报告、打印病历表等自助服务。
深圳市国峰智能电子科技有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的高新技术国民企业，的排队叫号机、满意度评价器、多媒体信息发布系统、触摸查询一体机、多媒体会议教学一体机、广告机、等设备制造商和解决方案提供商，广泛应用于银行、电力、电信、交通、民航、保险等行业，为不同行业量身定制软硬件为一体的解决方案。
自助打印终端是国峰公司为医院打造智能化打印服务而设计、研发的一款智能化自助打印服务终端，汇集人机智能交互技术，可以打印纸质化验单、X光胶片等业务，覆盖医院90%打印业务，为医院打造的打印业务办理平台。
一、自助打印终端主要功能
自助查询打印各种纸质化验单
自助查询打印病历
自助查询打印胶片化验单
二、自助打印终端主要配置模块
工控主机（可根据需求配置）
19寸触摸显示器（可选择21.5/32寸）
纸质化验单打印模块（A4打印机）
胶片打印模块
卡读卡模块
一/二维码扫描模块
三、自助打印终端产品优势
1. 智能自助化产品，操作简单，打印快捷
2. 无人值守，节省人力输出
3. 功能丰富，拥有打印、广告投放功能
4. 云管理系统，远程管理，随时查看报表信息
5. 机身符合人体设计，凸显出现代化工艺坚固耐磨的金属感。自助打印终端还可提供个性化定制
深圳市国峰智能电子科技有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的高新技术国民企业，的排队叫号机、满意度评价器、多媒体信息发布系统、触摸查询一体机、多媒体会议教学一体机、广告机、等设备制造商和解决方案提供商，广泛应用于银行、电力、电信、、交通、民航、保险等行业，为不同行业量身定制软硬件为一体的解决方案。
应用背景：随着社会的发展，以建设和谐社会为目标，以人为本的服务宗旨的确立，事业单位办事服务厅则成了事业单位与政务进行业务宣传办理和互动沟通的主要途径。
电子政务自助服务终端解决方案：
建设意义：
为了不断提高服务质量，更好地为客户服务，陆续向市民推出高品质、高标准、高规格的服务措施，充分利用办事网点平台给客户提供一个更加人性、轻松、便利的服务环境，同时，将事业单位的形象、宣传信息、办事指南、政策法规等内容展示给客户，提升服务水平，电子政务一直是比较受人关注的话题，它对于增加管理服务的公平、及透明度都具有比较现实的意义，目前，虽然电子政务系统的搭建已接近完善，但政务信息发布力度依然不强，仅在上发布是远远不够的，很多时候并不能达到资源共享的效果，如何把群众想知道的、应知道的、需要知道的信息及时、准确、完整地告诉群众，把的政策宣传与民众的日常生活有机的联系在一起从而提高工作的透明度和社会信任度，已经成为要解决的问题。在这种情况下，电子政务液晶商显解决方案应运而生。
运行场所：办事窗口区
应用说明：办事窗口通过自助排队叫号机展示内容及公示窗口办事人员信息（从排队叫号及员工信息库中抓取），窗口排队叫号信息，在休息时段显示业务宣传，形象展示等信息。
安置业务办理区域立柱，办事窗口立柱通过液晶广告机播放政务公告、政策宣传（可以是每个区域几台显示相同内容），流媒体视频，展示各办事机构形象，通知公告，业务介绍，办事指南等。
公共及其他区域：
应用说明：放置在大厅，楼层门厅等处，播放形象宣传、中心介绍、来宾欢迎、政务公开、通知公告，中心介绍、办件查询、服务指南、服务评议、投诉反馈等。
方案理念：
系统采用分布式结构,集中与授权分级管理模式,系统至少支持政务中心、办事窗口两级模式，信息管理中心服务器通过网络远程控制终端液晶广告机，实现智能叫号和信息的传输、控制、播出，中心服务器与前端广告屏，触摸查询一体机，以及LED显示屏进行统一控制管理，大地降低了管理成本，提高了工作效率。
系统前端显示采用B/S架构，使管理平台与服务器相对分离，用户只需通过互联网或政务中心内部网登陆服务器端即可完成内容设计并发布，节目通过网络传输到各播放端，进行本地播放。叫号虚拟呼叫客户端采用C/S架构 ，确保数据的实时准确。
方案特点：
1. 网络平台： 政务中心的局域网络，系统要求带宽：中心出口10Mbps，终端节点1Mbps，支持wifi无线网络。
2. 信息发布服务器：系统核心，可采用高性能PC架构服务器，装有系统主服务程序，用于多媒体内容的存储、调度，数据库的运行操作。它与网络应有良好的带宽保证。
3. 排队叫号服务器：用于接收信息接口服务器、办事窗口工作站电脑传来的信息，实时生成新的排队叫号信息，并按显示规则推送到各个显示终端上，系统规模较小时，它可与信息发布服务器合并为一台 。
4. 系统接口服务器：是与政务中心已有的数据系统进行通讯的接口机，它可以设计为双网模式，保证系统安全，该机也可根据实际情况，与信息发布服务器合并为一台。
5. 管理工作站：用于对系统的管理，包括系统设置，系统，内容组织，发布，系统维护等，该机可以利用政务中心原有PC设备，系统根据权限可设计多台管理工作站。
6. 办事窗口工作电脑：采用政务中心原有的电脑，加装虚拟叫号器软件，工作人员方便进行患者叫号。每个办事窗口电脑都需安装“虚拟叫号器”软件。
7. 媒体播放显示机：用于显示窗口叫号信息、多媒体导引信息。它是一台带有网络播放能力的液晶显示器，该设备内嵌有网络媒体播放终端，一体化设计，可实现全自动定时开关机，并设计有多种尺寸和样式，便于政务中心内不同区域安装及工业化应用。
8. 媒体播放终端：政务中心内已有液晶电视时，系统可提供的网络媒体播放终端，它接受来自网络的数据及信令，实时显示需要播放的内容。
数据层：用于排队、排队预约信息、排队叫号信息的采集、汇总。
应用层：实现数据及内容的组织、调度控制，并接受办事窗口工作人员、是否正在办理或空闲窗台等触发事件，生成信息显示列表。
表现层：由网络终端对收到的数据进行解析并生成显示数据。
通过自助终端打造政务服务窗口向下延伸，打通基层服务一公里，让办事群众能够在就近的街道、社区服务中心查询办事指南、办事进度，实现自助申报等政民服务，并提供缴费、预约等便民服务，真正做到便民、利民、惠民。同时能大地方便办事人员，节约工作人员时间，提升政务服务中心的服务品质和形象。
