通用数据保护管理体系认证证书-GDPR认证 应该怎么获得
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贵州贵阳ISO9001认证咨询公司
[贵州ISO9001]ISO9001:2008认证办法
条建立一个质量体系的程式应符合ISO9000系列标准所规定的要素。例如:企业的性质、公司的规模、现行质量控制的状况、产品的市场诉求情况等等。 第二条组织实施质量控制的步骤以及实施ISO9000体系时应被作为主要计画来采纳、实行的一些步骤: 1.高管理部门作出的质量评估应作为企业必需的要素。 2.要树立起一种观念,即建立一个符合ISO9000标准的质量体系是使公司发展和获得长远利益的基础。 3.由管理部门来对公司采用相应的ISO9000标准进行审议,并提出一个适当的实施对策。 4.与上级管理人员讨论采用ISO9000的方案并选择适当的质量体系保证模式(ISO9001,9002或9003)以便实施。 5.与工会或工人代表协商,向他们阐明原则、概念以及实施ISO9000标准对公司及公司的雇员的利益。这是必须的,因为要成功的实施ISO9000标准需要公司内所有人员的积协作。 6.设立一个在主要执行人员下的控制会,以使在规定时间内的计画程式能全面有效地实行 7.对人员在ISO9000和其实施方法等的多方面的工作能力的培训。 8.调查现行的质量控制体系识别缺陷的能力或质量全过程与ISO9000标准要求比较後的偏差。 9.提出规范活动的要求并系统地阐述对计画中各工作要素的解释;对不同部门和人员责任的规定;预计活动完成的时间。 10.制订工作指南,根据ISO9000标准条款的要求,认可本公司的工作程式的过程。 11.质量手册包括:公司的质量方针、组织结构、体系过程概要。这个概要应包括描写过程的更为详细的档出处,为各部门、职能小组提供的工作指南。 12.为掌握标准方法对全体职员和工人的培训及培训程式档。 13.公司应保证让全体职员清楚地了解其质量方针和为实施ISO9000标准而制定的目标。有关的目标和程式应被翻译成通俗的语言,以便那些文化程度较低的工人们也能彻底明白。 14.确定采用新体系的日期并公布为实施新体系所要执行的指南。在大的公司,新体系应被逐步协调地采用,它可先作为计画在一或二个部门或产品工厂实行,根据获得的经验再逐步推广到其他部门、小组直到公司的所有运行部门。 15.让新体系试运行几个月并保证内部的审核是依照ISO9000标准进行的。 16.对审核发现的不合格项采取纠正措施。 17.经过适当的时期之後,再进一步实施审核并采取纠正措施直至质量体系充分地运行起来。 18.安排一个外部的机构进行初步的审核。 19.根据外部审核小组的检查意见采取纠正措施。 20.安排一个经认可的认证人员进行日常的评估
服务质量短板之痛
据介绍,发达企业和地区服务业产值占GDP的比例为60%至80%左右,我国仅占40%左右。因此,服务业发展的速度决定经济转型发展的进度。随着市场竞争的白热化,产能过剩时代来临,越来越多的企业认识到,拼产品,更要拼服务。在“售前、售中、售后”服务环节中,售后服务的比重占65%至85%。如果全国7000多万家企业中,有60%以上的企业售后服务合格,那么全社会的服务水平就将整体提高。
我国是产品制造大国,也是服务大国,但是从企业的国际化水平来看,与发达企业还存 在差距,存在着缺少意识;服务质量不稳定,服务工作持续性差;企业管理层不重视,只顾销售,服务意识淡薄;售后服务工作不落实,管理混乱;维修服务网点管理不善;售后服务体系不健全等问题。这些都显示出,企业的管理意识和治理方式存在问题。许多企业没有形成可持续发展的企业文化,而以短期利益为目的,以短期销售为手段。这种情况下自然无法为顾客提供良好的售后服务,或者说在产品上市时就没有考虑过服务。如今,商品生产和销售早已进入了同质化的时代,产品的品质相似、功能相似、外观相似,销售模式相似,后-能 竞争的只剩下了服务。根据中国消费者协会统计,售后服务的好坏对销售额、企业士气都有很大影响。服务问题一旦解决不好,直接影响企业的声誉和效益。
认证步骤
仔细阅读过ISO标准后,你一定会产生这样一个概念,ISO标准的确非常全面,它规范了企业内的所有过程,牵涉到企业内从高管理层到基层的全体员工。你也许会想,这么全面而复杂的体系,推行起来一定非常困难吧!
服务类认证就包含商品售后服务评价体系认证。管理类体系认证例如:质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等。因此,ISO9001属于管理类体系认证,认证的结果是企业按照ISO9001标准要求进行了管理。《商品售后服务评价体系》标准认证是服务类认证,它使用的SB/T10401-2006标准是一个评优的标准。相比ISO9001标准,售后服务认证针对售后服务环节的要求更加专一、全面、具体。《商品售后服务评价体系》标准的性、特性相比ISO9001标准更加适合推广,更能提高客户满意度及销售业绩。认证的结果分4个级别,是企业按照标准实施了相关管理以及执行过程的具体情况,并且售后服务管理层和执行层达到了某个程度。
未来的家电行业,改善服务是必然的,售后服务是打开消费者心扉的一把有用的钥匙。未来是重视售后服务企业的天下,比如重新规范售后流程,推出五星安装,同时上门服务人员都会配备手持吸尘器、防尘罩、激光电子水平仪,防尘垫布等服务工具的创维;还有一直在售后服务方面享有口碑的海尔。
这些企业都通过售后服务管理体系,并且不断完善售后服务体系。申请售后服务体系已然成为一种趋势。
随着越来越激烈的市场竞争及“入世”来临,认证作为提高企业管理水平和信誉的一种手段,已被越来越多的企业接受。目前,我国为质量体系认证提供的依据标准有ISO9000、ISO14000及QS9000标准。
废弃物
1车间内配备废弃物料区和下脚料临时储存箱(桶),每天清理出车间。
2厂区设置的污物收集设施,应为密闭式或加盖,要定期清洗、消毒,污物不得外溢,每天运出厂区,防止有害动物聚集孽生,各类废弃物处理记录应登记于《废弃物处置记录表》中,其中废包材处理记录应如实登记并跟踪处理结果以防被冒用。
建筑及设施检查结果记录于《厂内设施每周检查表》中。