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关 键 词:设备维修保养服务认证
行 业:商务服务 认证服务
发布时间:2022-02-23
为修订2003版ISO13485标准,ISO/TC210制定了《ISO13485修订的设计规范》,(以下简称《设计规范》)。《设计规范》确定了修订标准的主要方向和要求,用于标准修订的起草和验证工作,修订标准的主要思路如下:(1)提升新版标准和法规的兼容性ISO13485标准的名称开宗明义地指出“用于法规的要求”,说明了标准和法规的紧密关系。新版标准修订的重要目标一方面要继续保持ISO13485标准在领域应用的通用性,另一方面要进一步强调标准和法规的紧密关系,并提升新版标准要求和法规要求的兼容性。这就是既要避免标准要求和法规要求不必要的重复,又要避免二者的相互矛盾。为提升兼容性,在标准修订过程中汇集了相关企业和地区的法规和要求。
随着越来越激烈的市场竞争及“入世”来临,认证作为提高企业管理水平和信誉的一种手段,已被越来越多的企业接受。目前,我国为质量体系认证提供的依据标准有ISO9000、ISO14000及QS9000标准。
北京五洲天宇认证副杨谨蜚介绍:开展的“服务认证”开创了四个:我国个企业批准的全行业服务认证;中国诞生研究资料和书籍多的服务认证机构;中国部售后服务评价、企业评价企业标准;中国项自主研发,建立完整体系并填补国际国内空白的服务认证。因为这“四个”,北京五洲天宇认证的认证更加的“、可靠”,因为“、可靠”,我们的认证工作才切实验证了认证认可的基本功能--“传递信任”。
早在2006年5月,由我会提出、起草并归口的中华共和国商业行业标准《商品售后服务评价体系》、《商业企业评价与企业文化建设指南》,由正式发布,并于当年10月1日实施。6年后,又于2012年初上升为企业标准,并正式实施。为配合“服务与”两部国标的实施,我会多年来坚持做了以下三个方面的工作:
,通过举办会议、开展评价活动等方式,始终坚持做企业标准的宣贯活动。由我会主办的两年一次的“全国售后服务大会”及每年一次的“中国企业五星论坛”,对企业标准实施起到很好的宣传推动作用,也给更多服务的企业更多展示自己的机会。
第二,强化人才队伍建设,培训更多的服务人才。“售后服务管理师”培训已成为我会的培训,10多年来,我们先后为社会和企业培训了服务人才达2万人。
第三,促进服务认证健康发展,推进认证结果采信程度。
发展服务认证,是发展现代服务业,提高服务业比重和水平不可或缺的重要环节,是推动服务业健康发展的重要手段,是加强供给侧结构性改革、提升服务质量和服务水平的重要举措。2007年,由企业推荐,企业认监委批准,北京五洲天宇认证成立,从事“与服务”第三方认证,填补了国际国内空白,开创了历史先河。该在实施服务认证时,其认证依据即是归口于我会的“服务与”两部国标。在服务认证推进的不同阶段,我们充分利用商会的影响力以及商会的合作媒体,扩大了服务认证的影响;以消费者为关注焦点,推动市场采信认证结果,营造全社会采信服务认证结果。
认证的意义
1、找出存在于企业产品、服务、活动、工作环境中的危险源
2、针对不可接受的危险源和风险制定并执行适宜的控制计划
3、有效降低企业经营的职业健康安全风险
4、体现以人为本的企业文化,提升员工满意度,减少员工流失,增强企业凝聚力,提升企业形象
5、克服非关税贸易壁垒,顺应国际贸易新潮流,对经济、社会发展具有长远效应
6、改善作业条件,帮助员工提高身体素质,另一方面,有效提高劳动效率,为企业创造更高价值
7、降低由于职业事故、职业病造成的生产设备损坏、材料的浪费、产品的浪费以及额外的费用
模式四:GB/T 29359-2012 《非正规教育与培训的学习服务质量要求 总则》
+GB/T 29358-2012《非正规 教育与培训的学习服务质量要求 职业培训》