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关 键 词：客户满意度测评
行 业：商务服务 认证服务
发布时间：2022-02-15
85749001陈老师（企业注册审核员），认证就选博天亚，企业资质，企业认监委早备案认可的认证机构之一，竭诚为广大企业提供ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSMS18001职业健康安全管理体系认证服务，可颁发具有IAF和CNAS标志的世界互认的认证证书。
多年来公司凭借批来自全国各地、各行各业具有扎实技术知识、丰富的管理理论和实践经验的质量、环境、职业健康安全管理体系三个领域的企业注册审核员，先后为国内外的制造业、化工业、建筑业、食品业、IT业、机械业、机构、航空业、电力业、学校、服务业等三十多个行业数千家企事业单位（贵州省恒昌钢铁、贵州诚通电力建筑安装工程、贵阳众益机械、贵州和润建设工程监理、云南文济教学设备、昆明地标机电设备、云南信安利管业、昆明远泰通风设备等）提供了的认证服务，积累了对各类企业进行管理体系认证审核和产品认证工厂检查的丰富经验，在企业认监委开展的同行评审和获证企业满意度中获得了充分的肯定，赢得了广大获证企业的认可和信任。<BR&NBSP; />
公司全体员工将秉承“科学规范、诚信、改进创新、顾客满意”的宗旨，竭力为广大企业提供、、的认证服务，帮助企业不断提升管理水平和管理绩效。价格优惠,简单快捷,,世界,认证是我们的服务承诺,成就价值,合作成就你我。
你知道申请售后服务认证的重要性
商品售后服务认证，有时又被称为“售后服务体系认证”，“售后服务星级认证”，其准确全称为“商品售后服务评价体系认证”。也因为“体系”容易和“管理体系认证”混淆，但无论从认证的类别和技术角度来看，两者都有大的区别。
家电产品同质化的今天，不重视售后服务的企业或很快面临生存。
现在很多彩电大回将售后等服务外包，而在安装过程中，一些安装工会通过向消费推荐延保，消费者挂架不行等手段，以达到他们的坑蒙拐，且这种矛盾已经越来越普遍。同样，有些外资的小家电，产品价格卖得很贵，可售后服务却没有跟上，还经常被消费者投诉。久而久之，消费者就会把这些产品列入购物。
基本原则
1.树立顾客的原则
2.以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据
3.坚决维护商场的整体形象
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服务规范
售后服务由售后服务处理，顾客投诉的由投诉处处理，商品所在的楼层予以协助。
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退换货规定
消费者凡在商场购买的商品(包含购买商品时的赠品)，一律实行"三包"
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新三包制
凡顾客购买鞋类、服装类商品，必须提供"三包卡"，实行"三包"。
ISO14001环境管理体系是展示企业确保在服务过程中节约资源，少甚至无污染，追求“零排放”目标，对社会负责的形象与责任；OHS18001职业健康安全管理体系是展示企业确保生产过程中少甚至无事故、职业病，追求“零事故”的目标，对员工负责的形象与责任。
售后服务认证顾名思义也就是一个企业的售后服务，现在的消费者，对于售后服务特别看重。其实听到过很多的抱怨，说售前服务和售中服务特别好，一个个贴着笑脸，交完钱签完合同，一个个就变脸了，售后服务特别差。其实售后服务差在现今社会是一种病态，售服务非常重要，也可以算是一个筹码。
1. 经济新常态下，做好服务是市场竞争的全新突破点。服务业一直是市场大头，消费者进行消费来换取想要的服务，所以服务业也是将来的趋势。
2. 售后服务在售前、售中、售后的三个环节是重要的一环。在商品成交后，售后服务就尤其重要，因为这是一种对消费者的保障，毕竟一次性商品占少数，多数商品还是持续性的。
3. 获得的服务星级标识可以公开做任何形式的广告。获得了售后服务认证之后，对于企业的社会公信力和消费者信任度会增加。
厕所
1 应设于适当而方便的地点，其数量应足供员工使用。
2 应采用冲水式，并采不透水、易清洗、不积垢且其表面可供消毒的材料构筑。
3 厕所内的洗手设施，应符合本规范第6.11节的规定且宜设在出口邻近。
4 厕所的外门应能自动关闭，且不得正面开向生产作业场所，但如有隔离设施及有效控制空气流向以防止污染者不在此限。
5 厕所应使用抽风机使其保持负压，排气良好并有适当的照明，门窗应便于清洁。
