ISO22000认证 南昌ISO认证培训 耐心培训 正规机构
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关 键 词：南昌ISO认证培训
行 业：商务服务 认证服务
发布时间：2022-01-28
Q：公司内各职位职责是否明确？权限分派、沟通和理解是否适宜？各职责间关系是否明确？
E/S:查看部门职责与权限，各部门职责是否有重叠或真空？权限是否明确？理解是否清晰？
是否分派职责和权限，以包括确保体系符合标准要求？确保各过程获得预期效果？向管理者报告QEOH的绩效和改进机会？在组织推动以顾客为关注焦点？在策划和实施管理体系变更时保持完整性？
是否任命管理者中的成员承担特定的职业健康安全职责，按标准建立、实施和保持职业健康安全管理体系，向管理者报告职业健康安全管理体系业绩和任何改进的需求？被任命者是否被公开？所有管理人员是否承诺对体系持续改进，并能在控制的领域内承担责任？
环境因素的识别
1识别环境因素应考虑的方面：
1.1识别的范围：本公司环境管理体系覆盖的产品、活动（过程）、服务；
1.2识别的对象：可控制的、可施加影响的；
1.3状态：正常、异常、紧急；
1.4时态：过去、现在、将来；
1.5类型：水体排放、大气排放、固体废弃物、土地污染、能源和资源的使用和消耗、噪声、能量释放、物理属性；
各个部门识别本部门工作范围内的环境因素并填写《环境因素识别评价表》。
环境因素的识别步骤：
确定具体过程（如某一活动、产品或服务）。
确定该过程伴随或潜在的环境影响。
识别环境因素并填写“环境因素识别评价表”。
行政人事部负责汇总各部门识别的环境因素。
环境因素的评价
由行政人事部组织分析环境因素的影响，按照是非判断法及打分法对各环境因素进行打分，填写在《环境因素识别评价表》中的分数栏，并从中评价出重要环境因素。
评价原则：
消耗类确定重要环境困素时考虑下列情况
a.使用频率；
b.使用量；
c.缺乏性；
d.可再生利用；
e.可节约程度；
污染类（污染物及噪声排放）确定重要环境因素时考虑下列情况
a.影响范围；
b.影响程度；
c.发生频次；
d.排放符合性；
e.相关方关注程度
是非判断法（也叫定性评价法）
该种方法适用于难以定量判断或可直观判断的环境因素的评价,是非判断法根据制定的评价准则，进行对比、衡量并确定重要因素。当符合以下评价准则之一的，即可判为重要环境因素：
a.违反国家或地方环境法律法规及标准要求的环境因素（如超标排放污染物，水、电消耗指标偏高 等）；
b.国家法规或地方明令禁止使用或限制使用或限期替代使用的物质（如氟里昂替代、石棉和、使用淘汰的工艺、设备等）；
c.属于国家规定的有毒有害废物（如国家危险废物名录共47类，废物的排放等）；
d.异常或紧急状态下可能造成严重环境影响（如化学品意外泄露、火灾、环保设备故障或人为事故的排放）；
e.环保主管部门或组织的上级机构关注或要求控制的环境因素。
打分法（也叫定量评价）：当用是非判断法无法确定时
与客户的联络和沟通
总要求
a)公司业务人员负责相应客户的联络与沟通。
b)业务人员应认真、仔细地记录与客户的有关联络情况（包括电话、传真、E-QAIL等方式）。
如遇需请示事项，需及时将相关信息反馈给战略发展部经理，使客户要求及时落实并在短时间内回应客户；
a) 客户投诉及其它部门或需呈上级核示的，应立即请示相关，直到其获得解决；
b)对于客户的抱怨，包括售后服务过程中收到的意见、抱怨，战略发展部应签发《顾客投诉处理单》，并附上有关的记录和资料以备查，所有的投诉应上报总经理；
c)战略发展部首先对客户投诉进行分析，如涉及进度或服务方面等属于本部门解决的问题，应进行处理意见对策。
d)对于工程质量等其它方面的客户投诉，技术质量部应检查有关原始记录，初步确定质
量问题的性质，必要时应会同有关部门一起分析，查找原因，提出处理意见；
e)必要时，可召议或人员(部门主管或小组)进行调研并提出改进方案；
f)所有对客户意见或投诉的答复均由战略发展部负责，当纠正措施完成需较长时间时，应先将问题原因纠正措施的安排答复客户。
g)客户投诉的有关资料、记录，由战略发展部保存,并定期对客户投诉进行统计、分析，提交年度管理评审会议。
资源
总则
公司管理层负责以适当方式确定并提供必需的资源（包括人力资源、基础设施、工作环境等），并对其进行有效的管理，以保证本公司质量／环境管理体系的建立和保持。
公司对各类资源及能源进行有效管理，在保证正常运作的情况下尽可能节约资源及能源，使资源及能源的利用率。
针对公司所选择的任何影响产品符合要求的外程，具体包括：本公司外程为电脑版、机壳、过滤瓶生产加工。公司建立了《采购控制程序》以确保对其实施管理。
人员
公司建立建立人力资源管理系统，明确对各岗位人员录用和考核的管理要求，再结合个人技能和经历各方面的情况，以确保给质量环境管理体系中相应的岗位委派能胜任的人员，为实现管理方针、目标提供人员保证。
基础设施
公司建立并保持《设备管理程序》，确定提供并维护为实现产品的符合性所需的基础设施，包括：
a. 建筑物、工作场所及相关设施；
b. 过程设备（包括电脑硬件、软件、工具等）；
c. 支持性设备（包括办公车辆、办公设备、通讯或信息系统）。
针对以上对基础设施的要求，尤其对过程设备的控制，编制相关作业文件对各种设备进行控制，以便产品满足质量和顾客的要求。
过程运行环境
公司根据产品和服务需要，考虑工作环境中必要的人性和生理因素，确保员工的职业安全、健康和心情愉快，包括：
1) 社会因素（如不歧视、和谐稳定、不对抗）；
2) 心理因素（如压力缓解、疲劳预防、情绪保护）；
3) 物理因素（温度、热度、湿度、照明、空气流通、卫生、噪音）。
任用之前
人力资源部根据岗位设置和工作要求，以及信息安全职责，形成文件，详细内容见《岗位职责说明书》(含信息安全职责和要求)，并将这些职责在任用前明确的传达给相应岗位人员。
各部门根据工作岗位需求，提出招聘相关信息，特别是信息安全方面的需求要提出明确要求；
根据公司的招聘策略和流程，对拟招聘人员进行背景和相关资料审查，包括个人履历、教育和、个人身份、个人品质等方面。
对从事的岗位将涉及机密和内部级信息的人员，在签订劳动合同或相关协议时，应有信息安全方面的相应条款，或单签订信息保密相关方面的合同。
任用中
人力资源部代表公司要求和监督相关岗位人员执行公司 ISMS 方针、策略和各种规定。
制定信息安全意识、教育和培训计划，对相关岗位人员进行信息安全的意识教育和技能培训，确保其具备履行信息安全职责的意识和能力。
在公司的奖惩制度中，对出色履行其信息安全职责、有效保障公司信息安全的人员给予奖励，对违反公司信息安全规定、带来信息安全风险的人员给予惩罚。
总经理在管理者代表报告和各部科室汇报及参加评审的基础上做出评价。
1、 依据ISO14001：2015、ISO45001:2018标准要求由本人亲自批准发布环
境、安全方针、目标、指标和管理方案，任命管理者代表，确定了组织机构，明确了各级各类人员职责。由管理者代表组织编制了环境、安全二合一管理手册，程序文件和相关支持性文件，分别经总经理、管理者代表批准实施，并由管理者代表负责环境/职业健康安全管理体系的建立、实施和保持运行。
2、通过环境/职业健康安全管理体系建立、实施和保持运行来，本企业
管理层和各部门能按环境、安全管理手册、程序文件和支持性文件要求组织实施。
环境/职业健康安全管理体系正常运行。全体员工对企业环境、安全方针目标能理解执行，通过内部环境、安全审核和管理者代表报告，各部门实施情况的汇报说明环境/职业健康安全管理体系实施运行是有效的、充分的。
