新版五星级物业服务认证证书招投标必备 线上申办
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关 键 词：新版五星级物业服务认证证书招投标必备
行 业：商务服务 认证服务
发布时间：2022-01-18
物业服务认证是由备案的机构根据《GB/T20647.9-2006 社区服务指南 第9部分：物业服务》相关要求分为：达标、三星级、四星级、五星级，可在网站查询以及机构可查。
达到70分（含70分）以上，达标级服务；
达到80分（含80分）以上，三星级服务；
达到90分（含90分）以上，四星级服务；
达到95分（含95分）以上，五星级服务。
企业如想要获得物业服务评价体系认证证书，先需要按照《物业服务评价体系》标准建立起物业服务体系，在体系运行3个月之后，向认证机构提出申请认证。认证机构按照、合理、规范的原则，运用查阅文件记录、观察现场、人员访谈、顾客访问的方式，
对企业建立起的服务体系进行评审和评分，其中服务管理30%、服务特性50%、顾客感知20%分值，评审合格，并各项分值不得低于相应分项满足的95%，按照终的评分结果颁发相应的五星级证书。
申请认证的服务标准：
GB/T20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务
申请认证范围：
***的物业管理（五星级）
2016年，《住房城乡建设事业“十三五”规划纲要》指出，以推行新型城镇化战略为契机，进一步扩大物业服务管理覆盖面，健全物业服务市场机制，转变物业服务发展方式，创新商业模式，提升物业服务智能化、网络化水平。2017年12月15日发布《住房城乡办公厅关于做好取消物业服务企业资质核定相关工作的通知》，其中明确各地不再受理物业服务企业资质核定申请和资质变更、更换、补证申请，不得以任何方式要求将原核定的物业服务企业资质作为承接物业管理业务的条件。因此，物业组织可申请物业服务认证，以此作为物业组织已满足物业相关服务要求的。
物业服务认证，是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、化管理；给出服务组织的管理要求，结合绿色物业、智慧物业等物业发展理念开展物业服务国家第三方认证，向公众自身能力，向同行自身的服务水平的主要方式。
GB/T20647.9物业管理服务认证介绍：
GB/T20647.9-2006 社区服务指南 于2007年6月1日实施。
GB/T20647.9-2006《社区服务指南 第9部分：物业服务》标准的制定，是通过对物业服务组织提供服务行为的规范，促进物业服务组织建立起职业化、规范化的管理方法，提高物业服务水平。
GB/T 20647的本部份给出了社区物业管理服务提供的组织形式，制度建设，资源提供，培训，合同，沟通的方法和要求。
本部份适用于社区物业服务。
