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关 键 词：重庆售后服务认证
行 业：商务服务 认证服务
发布时间：2021-12-03
优点：提升服务水平、以服务创造新价值、获得更多的社会认可、打造强势、提升企业竞争水平、强化招投标能力等,都是企业需求。
如何获得售后服务体系认证
售后服务认证必须由中立的第三方机构，对企业的售后服务能力进行审核，对服务水平做出评价。具体主要从企业内部条件、服务执行、客户跟进和服务改进4个层次、 8个单项的27项指标进行系统评价与严格审。认证过程严格依照国家标准《商品售后服务评价体系》，采用现场评审、客户暗访等手段，了解企业真实的运行状态。可以说，售后服务认证是按照国家标准对企业售后服务进行的一次全面、严格、的检阅。
早在2017年8月金彭就荣获了“五星级售后服务认证”。该认证经第三方认证机构严格评审，评审全程中国认可监督管理会的严格监督下进行。金彭也是国内电动三轮车行业中荣获该认证的，意味着金彭售货获得了各界的认可和肯定。
近日，安凯客车售后服务体系通过中国质量认证中心（CQC）的严格评审后，以96.5分的高分成绩获得“五星级”售后服务认证。至此，安凯成为客车行业由CQC颁发的“五星级”售后服务企业，标志着客车行业服务水准已经在国家机构的见证下，实现了质的飞跃，同时，也说明安凯客车除了拥有国内的客车技术及产品实力外，还在售后服务方面斩获了新的“”。
企业如想要获得售后服务认证证书，先需要按照《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011）建立起服务体系（可以本公司直接咨询），在体系运行3个月之后，向认证中心提出申请认证，认证中心收到企业提供的资料后，与企业签订认证合同，按照、合理、规范的原则，对企业建立起的服务体系进行评审和评分，评审合格，按照终的评分结果颁发相应的星级证书。
商品售后服务认证的适用行业
只要是在中华共和国内合法经营的企业都可以申请认证，包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品（服务）的企业。
商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外，还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。
有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分，如品质、包装、、造型、款式、色调、文化等。
无形商品包括劳务和技术服务，如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生，也随着有形的基础设施而发生，如航空服务、旅店服务、美容服务等。
所以，凡有立法人地位的生产、贸易、服务企业都可申请认证。
我国已加入认可互认体系，商品售后服务评价体系认证获得认可后，上将予以互认，获得认证证书的企业等于多了一张进入市场的入场券，是企业进入市场的一条服务化和标准化的必然通道。
