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呼叫中心系统，AOFAX呼叫中心系统。
AOFAX呼叫中心系统是基于CTI、IVR、REC、INPX、PBX等主流技术和ASR、 TTS新兴技术等搭建起来解决企业通讯和客户满意度等问题的，一体化智能解决系统。
就AOFAX呼叫中心系统系列功能来说，主要具备自动语音导航IVR、自动外呼营销功能、ACD智能转接功能、REC电话录音功能、、内部分机互拨、企业总机、计划任务、知识库、企业聊天、来电弹屏、客户管理CRM、人员管理、报表系统、工单系统、网站客服、无线电话、无纸传真等。
便捷的开发接口方便业务整合：电商行业售前售后、以及售中订单等各类业务流程太多，每天都面临着大量线上以及线下业务，因此现在新型的呼叫系统都会提供便捷的开发接口，呼叫系统就针对这一问题方便企业灵活的搭建方式，提供了API接口去方便企业对接自己的业务系统，使线上客服与线下订单服务等业务流程相整合，方便企业统一管理。
电话呼叫系统可以保障售后处理效率：除了电商，售后服务这块也是许多企业比较注重的一个环节，只有高l效的处理客户问题，智能销售外呼，才能够从根本上保证客户对企业忠诚度，才能够有利于企业去积累老客户。如今电话呼叫系统中也包含了高l效的工单系统，客服能够将用户需求与问题新建工单，根据预设好的规则自动流转到不同部门中，例如售后技术部门、销售部门等继续跟进，这样不仅加强了企业各部门之间的沟通，而且工单能够进行实时预警，帮助企业更快速的解决用户疑问。
