资料协助 漳州IATF16949认证标准
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行 业:商务服务 教育培训 管理培训
发布时间:2021-11-07
1.目的
规范中心管理技术服务项目的实施和管理,有效控制项目质量和进度,实现项目总体目标。
2.适用范围
本程序适用于响应管理技术服务请求,组织实施管理技术服务工作。当由其他部门实施管理服务项目管理时,项目管理部门应参照执行。
企业管理技术服务、实施项目运作和管理过程中涉及的有关事项,凡在本程序中提及的,均遵照本程序的规定进行管理。
3.定义
管理技术服务:根据客户需求定制,详细确定工作范围、工作任务、工作成果、里程碑、项目计划、项目组织结构与人员职责、项目管理方法和风险评估等。主要工作包括培训、管理技术、体系建设、体系运行、QS申报,管理改进专项服务以及导入绩效管理模式项目等。
应建立供应链管理体系,识别关键零部件供应商,并确定合格供应商评价标准,对供应商及其关键零部件进行评价和选择,在采购活动中规范实施并进行日常监督管理。
应保留对合格供应商的评价、选择、管理记录。
应识别关键零部件供应链,在零部件总成至原材料的供应链上,掌握各材料、零件、部件的性能、成分、尺寸等技术条件状态,以及合格供应商名称,予以控制并保存。
企业应将影响车辆关键性能和功能的部件,与安全、节能、环保、防盗性能直接相关或有关的部件和材料,作为关键零部件和材料予以控制和管理。
企业应将影响车辆关键性能和功能的部件,与安全和法规性能直接相关或有关的部件和材料,作为关键零部件和材料予以控制。具体要求如下:
1、对关键零部件的界定
发动机、变速箱、副驾驶安全气囊总成、左前制动器、安全气囊控制器、驾驶座安全带、副车架总成、右前制动器、ABS控制器、副驾驶座安全带、后轴总成、左后制动器、ECU、左后安全带、转向机总成、右后制动器、制动泵及助力器、右后安全带、燃油箱总成、左前座椅总成、转向柱总成、中后安全带、主驾驶安全气囊总成、右前座椅总成、组合仪表、左传动轴总成、右传动轴总成、钥匙识别号、车身骨架(A/B/C柱、顶蓬支架、车身地板等)。
2、对关键零部件供应商管理
查阅合格供方清单,关注新产品的供方、新加入的供方、出现问题的供方、不合格品率/附加运费/质量罚款较高的供方、关键总成的供方、产品出现改动的供方,是否按照规定要求进行选择评价供方,调阅相关记录;
查阅产品批准和供方评价记录,抽样3-5个关键零部件。" 供应商管理的职责划分要求有明确的文件说明或者程序文件支撑 5.5.1职责和权限
合格供应商清单(说明哪些是关键重要件) 7.4.1采购过程
供应商潜在评价管理办法、审核记录(新开发的供应商) 7.4.1采购过程
供应商业绩评价管理办法(含商务、开发和质量) 7.4.1采购过程
供应商采购协议,订单合同 7.4.1采购过程
全尺寸和全性能的检验,即产品的OTS认可报告 8.2.4产品的监视和测量
与安全、节能、环保、防盗性能直接相关或有关的部件和材料的梳理(新版特别要求)---清单 7.2.1与产品有关要求的确定7.2.2与产品有关要求的评审
关键零部件和材料控制和管理 7.4.2采购信息7.4.3采购产品的验证
APQP第三阶段:
1 包装标准:
APQP 小组确保顾客有包装标准应将其体现到产品包装规范中去,如没有提供标准,则包装设计应考虑包装的技术要求。
2 产品/过程质量体系评审:
APQP 小组根据新产品的控制要求,评审现有质量管理体系是否能够满足,进行评价,提出质量体系改进意见,并按《产品/过程质量检查表》检查。
3 过程流程图:
APQP 小组制定过程流程图,过程流程图示意性地表示了现有的或提出的过程流程,可用来分析制造、装配过程自始至终的机器、材料、方法和人力变化的原因。流程图应表明产品贮存、搬运、生产和检测岗位的顺序,并描述操作过程中应控制的产品特性和过程特性。并按《过程流程图检查表》检查。
4 平面布置:
APQP 小组根据过程流程的充分论证,确定采用的厂房、设备、工装、设施等。要大限度减少材料的搬运,优化场地空间的增值使用,促进材料的同步流动,所有材料流程须与过程流程图相协调,物流、检测点、贮存区等编制《平面布置图》。并根据《车间平面布置检查表》进行检查。
5 过程潜在失效模式及后果分析:
APQP 小组依照过程流程图次序,按公司编制的《失效模式及后果分析程序》的要求对所有过程进行潜在失效模式的识别和后果分析,对所有特性进行潜在失效模式的识别和后果分析,标注特性符号, 按要求编写《潜在失效模式及后果分析表》。并根据《过程FMEA 检查表》进行检查。
6 试生产控制计划:
APQP 小组在批量生产前按要求制定《试生产控制计划》,描述需进行的特性测试、尺寸测量和材料、功能试验,特性在控制计划中的要求并标识特性符号。试生产控制计划的目的是为了遏制初期生产过程中或之前的潜在不符合,如:增加检验次数,增加生产过程中的检验和终检验点,增加审核,统计评价等。
7 过程书:
APQP 小组应确保所有对过程操作负有直接责任的操作人员提供足够详细的可理解的过程书,过程书应依据工程图样、性能规范、材料规范、包装标准及其他有关标准和控制计划、特性清单、流程图、平面布置图、过程FMEA、过程参数、搬运要求和操作者的知识和技能水平。作业书可采用多种适用的形式,并使操作人员在工作现场易于得到。
8 测量系统分析计划:
APQP 小组应确保按《测量系统分析》参考手册的要求制定所需的《测量系统分析计划》。
9 初始过程能力研究计划:
APQP 小组应制定一个《初始过程能力研究计划》,控制计划中被标识的特性将作为初始过程能力研究计划的基础。明确研究的对象、职责和方法,以确程能力满足顾客的要求。
10 包装规范:
APQP 小组制定产品的包装规范来保证产品性能和特性在包装、搬运和开程中保持不变。
11 管理者支持:
APQP 小组在第三阶段结束时安排阶段评审,制定《阶段总结报告》,以增强管理者的承诺。将项目状况通报管理者代表,协助解决任何未决的议题。
应建立和落实与产品质量有关的人员能力评价、岗位培训、考核制度和聘用机制,并应保持适当的记录。
与产品质量有关的人员均应具备相应的、技能及知识,应能够按程序文件、工艺文件或相关作业书开展工作。
在本条款中与质量相关的人员,主要是指生产线工人、检验人员、生产技术管理人员、质量技术管理人员、作业工人。
1、企业应建立人员管理、评价与考核制度;
2、重点关注关键工序操作人员、检验和试验人员、计量人员、新上岗人员或新调整工作人员的培训和岗位能力评价。" "1、了解质量相关人员工作权限、人员配置及技能情况;
2、查阅《人员管理、评价与考核制度》、培训计划及培训记录、岗位能力评价记录等文件和记录;
3、现场观察关键工序操作人员、检验和试验人员操作,是否与文件规定一致。" 质量管理人员清单、教育经历、培训经历、工作经历 6.2.2能力、培训和意识
、培训与测评记录,年度绩效考核结果、技能测评记录 6.2.2能力、培训和意识
内审员、关键工序操作人员、检验和试验人员、计量人员 6.2.1总则6.2.2能力、培训和意识
质量管理人员每季度开展一次岗位达标考试 6.2.2能力、培训和意识
APQP 第四阶段:
1 试生产:
APQP 小组应采用正式生产工装、设备、环境(包括生产操作者)、设施和循环时间按《试生产控制计划》来进行试生产。对制造过程的有效性进行确认,试生产的小数量通常由顾客设定,但APQP 小组可以设定超过这个数量。试生产的输出可以用来进行:初始过程能力研究、测量系统评价,终可行性、过程评审、生产确认试验、生产件批准、包装评价、质量策划认定。
2 测量系统评价:
APQP 小组使用规定的测量装置和方法,按照工程规范、控制特性所需的测量系统。依据《测量系统分析计划》进行测量系统评价。
3 初始过程能力研究:
APQP 小组依照《初始过程能力研究计划》对控制计划中标识的特性进行初始过程能力研究。评价生产过程是否准备就绪以及过程能力是否满足要求。
4 生产件批准:
APQP 小组应确认由正式生产工装和过程制造出来的产品是否满足要求,满足要求后批准正式量产。
5 生产确认试验:
APQP 小组应对试生产制造出来的产品进行产品是否满足工程标准的试验。试验应是全项目的试验(包括全尺寸、功能和性能)。并对数据和结果进行记录。编写《生产确认试验记录》。
6 包装评价:
APQP 小组对包装进行评价,以确保产品在正常运输中避免损坏和在不利环境下受到保护。作出《包装评价记录》。
7 控制计划:
APQP 小组通过试生产发现的问题,在试生产控制计划的基础进行改进,制定《控制计划》。并按《控制计划检查表》进行检查评定。
8 质量策划认定和管理者支持:
APQP 小组应对各个项目进行认定,对未认定的项目提出改进措施。召开管理者参加的评审会议,以取得管理者代表的支持。
项目质量考核内容包括企业反馈、审核组反馈以及项目管理评价,其中企业反馈评价权重占20%,审核组反馈评价权重占50%,项目管理评价权重占30%,具体考核内容见《管理服务类考核表》,由项目管理员在项目结束时根据调查客户、审核组以及对项目综合管理结果进行打分评价,并计算出项目质量考核系数B。