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系统功能——快速创建问卷：建立问卷、问题、选项可在一步完成。不限制单张问卷的题目数量和单道问题的选项数量。问题类型支持单项选题、多选题、填空题等。
问题库和问卷库的重复使用：可以选择已经建立的整个问题和整张问卷加入新的问卷并可以编辑，小程序随访系统，大大提高了问卷的质量和工作人员的效率。
问卷库和题库管理：问卷和题库都可以多条件查询并且进行编辑和删除，也可以单独添加问题。
查看所有患者客服档案。
随访人员任务分配、查询、管理。
查看随访人员的随访情况，多少已经完成，未完成。
统计导出出院满意度调查报表。
统计导出随访工作报表。
病区随访，即病区里面的临床经治医生或者护理人员进行随访。病区随访一般分为两步进行，先是由医生随访，然后由职能科s室进行抽查随访。在患者出院的一定时间后，系统将其出院患者的相关信息收集、整理生成随访任务，医院随访系统，根据已设定的自动分配任务机制将随访任务分配给经治医生，每个医生只能看到自己所管理的患者，医生随访成功后，湖州随访系统，由职能科s室相关人员进行抽查随访，并且对患者进行出院满意度调查。
系统平台所集成的优势:
ORACLE数据库: ORACLE 是-种大型数据库系统，支持多用户、大事务量处理、数据安全控制、支持分布式数据管理等多种优势，目前占据近半成商用数据库的市场份额，它是目前商业、部门的优选。
基于TSAPI的CTI中间件:“ 美桥呼叫中心”采用基于TSAPI ( Telephony Services Application ProgrammingInterface )协议研发、更适合于医院业务集成的CTI中间件，TSAPI是Novell和ATamp;T于1992年研发发布的，采用客户机/服务器方案，建立于CSTA (计算机支持的电信应用)协议定义基础，使用于超过26种大中型程控交换机，这其中包括阿尔卡特朗讯、思科、avaya、 华为等。
