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服务认证对提升服务供给质量水平、增强国际竞争力、解决新时代人民日益增长的美好生活需要具有积极的促进作用。服务认证是针对服务的认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求，以及具体执行的环节，除了对企业总部的评审，还包括对服务网点的评审。
服务认证是市场经济条件下为适应宏观管理需要专为服务行业设立的一项新的认证制度，是继产品、体系认证之后开展的一种认证形式。商品售后服务认证越来越多的成为大型企事业单位招、质量奖评比、部门采购等活动的加分项和重要参考。常见的认证制度包括：产品认证、服务认证、管理体系认证三大类，商品售后服务认证，目前开展的商品售后服务认证属于三大类中的服务认证，其依据的标准为GB/T27922-2011。
服务认证增强服务的易用性和社会对服务业的信任度，规范服务业正常有序发展，在国家、区域和国际层面上促进服务贸易、市场准入、公平竞争和顾客接受程度。实施服务认证为主管部门的监管工作提供可采信的公共数据平台和市场信息，安徽服务认证，从而促进服务品牌培育，服务“走出去”战略和服务业开放政策，服务认证机构，以及服务业有序、健康和快速发展。以商品为基础，为顾客提供相关信息的活动，例如商品使用知识宣传、商品或服务文化宣传、网站或短信传递服务、新品推荐等。
