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与传统电子政务相比，“智慧”具有透彻感知、快速反应、主动服务、科学决策、以人为本等特征。一般来说，“智慧”包括智能办公、智能监管、智能服务、智能决策四大领域。智能服务在智能服务方面，丽水智慧政务，能够自动感知、预测民众所需的服务，为民众提供个性化的服务。例如，如果某个市民想去某地，智能交通系统可以根据交通情况选择一条优线路，并给市民实时导航。智能食品安全监管系统等跨部门应用系统作为“智慧”的切入点。对于其他管理部门，可以根据自身职能建设智能系统，智慧政务建设方案，如智慧交通、智慧国土、智慧民政、智慧农业、智慧旅游等。
智能办公在智能办公方面，采用人工智能、知识管理、移动互联网等手段，将传统办公自动化（OA）系统改造成为智能办公系统。“智慧”不仅强调新一代信息技术应用，智慧政务系统，也强调以用户创新、大众创新、开放创新、共同创新为特征的创新2.0，将实现作为平台的架构，并以此为基础实现、市场、社会多方协同的公共价值塑造，实现从生产范式向服务范式的转变。现代事务日益复杂，传统的智能水平已经难以应付这种新的形势，必须建立“智慧”。
“智慧”，智慧政务服务方案，可以带动经济、社会领域的智慧化建设，如智慧企业、智慧学校、智慧医院、智慧社区等。智慧强调作为平台的架构，并以此为基础实现、市场、社会多方协同的公共价值塑造实现管理与公共服务的精细化、智能化、社会化。实现和公民的双向互动。智能办公系统可以对代办事项根据重要程度、紧急程度等进行排序。智能办公系统具有移动办公功能，公务员随时随地可以进行办公。
