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关 键 词：AI满意度调查,医院短信满意度调查,医院患者评测系统,医院微信满意度调查,院中满意度调查
发布时间：2021-10-05
美桥呼叫中心功能包括来电显示自动弹出客户的资料、话务员生成新客户及修改客户的资料界面、话务员业务受理及查询界面、一键拨出呼叫及录音记录、坐席配置及软电话功能、话务员管理、黑名单管理。
IVR交互式语音应答，其功能相当于一个自动的坐席代表，客户完全可以根据语音提示进行响应的操作，AI满意度调查，使原来需要人工坐席解答的相关信息，通过预先录制的语音或者TTS文言转换来获得。IVR是呼叫中心非常重要的组成部分，通常应用于语音导航、咨询查询、信息定制、语音留言等方面。具体功能包括：
1、语音导航菜单的灵活定制，多级菜单的灵活跳转
2、坐席通话后重新转入IVR
3、后台数据自动查询的IVR
4、分时间或者节假日的IVR设置等等。
查看所有患者客服档案。
随访人员任务分配、查询、管理。
查看随访人员的随访情况，院中满意度调查，多少已经完成，未完成。
统计导出出院满意度调查报表。
统计导出随访工作报表。
病区随访，即病区里面的临床经治医生或者护理人员进行随访。病区随访一般分为两步进行，先是由医生随访，然后由职能科s室进行抽查随访。在患者出院的一定时间后，系统将其出院患者的相关信息收集、整理生成随访任务，根据已设定的自动分配任务机制将随访任务分配给经治医生，每个医生只能看到自己所管理的患者，扬州满意度调查，医生随访成功后，由职能科s室相关人员进行抽查随访，并且对患者进行出院满意度调查。
