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发布时间：2021-10-05
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重视对客户的认可和回报。每一个顾客都认为自己，应该得到公司的认可和重视。所以，要让客户知道公司非常关心他们、对他们心存感激，而且还能得到回报，这样他们就会更有可能再次得到服务。
常见的做法是：针对老客户、重点客户，公司可通过信函、电话或直接拜访等方式，向客户提供行业的新动态、财务状况及技术进步等，以帮助客户树立信心；了解客户对物流服务的意见和建议，共同讨论改进计划；为重复交易提供奖励，如欧莱雅营销点卡、弗洛伦的会员卡、资生堂俱乐部等；新客户认同计划，例如，在物流服务完成后24小时内发出感谢信，表示感谢，希望再一次征询意见。或对特定顾客做“特殊”的事。比如送生日卡片，邀请客户为员工颁奖，定期举行客户会议，赠送体育比赛或表演门票等。
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物流行业的售后服务方式
方法：建立战略合作关系
假如以上方法更多地强感投入和收益回报的话，那么更牢固的客户关系应该是战略联盟与合作伙伴关系，即对客户进行量身定制的物流方案，为物流公司提供小棉袄般的贴心服务。物流业应体现出与顾客之间的战略合作伙伴关系。
1.不断改进和改进物流服务，以满足客户的销售需求。
2.随着客户的成长，能及时提出相应的采购、销售物流解决方案；
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整个物流管理服务供应商(所谓的全程物流服务提供者)应该基本具备哪些条件？认为应具备以下几点：，拥有综合物流管理系统，能，及时分析；第二，具有定期综合分析物流状况的能力，并提出解决问题的办法；第三，具有自主创新物流新模式和新方法的能力；以及其他必要的服务能力(例如人才、资金和管理等)。当前，中国物流正处于发展阶段，整体物流管理服务提供商仍处于初级阶段，日用品出口到印尼棉兰海运快递物流，其基本表现如下：一、化管理水平较低，提供化解决方案仍处于初级阶段；第二，适合中国具体物流国情的综合物流管理系统处于初级阶段，企业只有非常简单的运营管理系统；第三、企业自主创新能力还十分有限，物流实际运行中的创新还很少，企业对物流实际运行的理解和支持还很少，还没有形成相当的物流市场推动力量；第四、物流人才缺乏对物流物流实际支持体系的深度支持还不够完善，物流项目资金支持体系还不够完善。
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近3年来，广东物流企业70%的年增长率达到了30%。这一急速增长的数字正在引发一场投资风暴。据报道，卫浴出口到印尼棉兰海运快递物流，上海已有上千家物流公司注册，每月高达300家。相应地，在建和已建成的各类物流园区已超过千家，而空置率却达60%。
导致物流行业跟风的原因之一是人们对现代物流的认识偏颇，对物流i产业的划分也比较模糊。其实，物流业的发展也面临着许多风险。
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老牌市场的需求尚未成熟。物流行业的确有很大的发展空间，河北出口到印尼棉兰海运快递物流，但在目前的情况下，不少企业仍然是“大而全”、“小而全”。研究表明，原料物流分别有36%和46%是由企业本身和供应商企业共同承担，而由物流企业承担的只占18%。商品销售中物流部分的24%由企业自行承担，60%由企业和第三方共同承担，物流企业只承担16%。大多数企业内部各种物流设施的利用率较高。其中，建材出口到印尼棉兰海运快递物流，53%的生产企业、39%的商业企业拥有车队；59%的生产企业、44%的商业企业拥有仓库、3%的大型企业拥有铁路线。此外，很多企业也在致力于物流业的发展，对外提供物流服务。所以，理论上的需求空间和实际的市场需求还有很大的差距。目前，很多物流企业对此并不现实，盲目投资。
