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与传统电子政务相比，“智慧”具有透彻感知、快速反应、主动服务、科学决策、以人为本等特征。一般来说，智慧政务平台，“智慧”包括智能办公、智能监管、智能服务、智能决策四大领域。智能服务在智能服务方面，能够自动感知、预测民众所需的服务，为民众提供个性化的服务。例如，如果某个市民想去某地，智能交通系统可以根据交通情况选择一条优线路，并给市民实时导航。智能食品安全监管系统等跨部门应用系统作为“智慧”的切入点。对于其他管理部门，可以根据自身职能建设智能系统，如智慧交通、智慧国土、智慧民政、智慧农业、智慧旅游等。
智能决策在智能决策方面，采用数据仓库、数据挖掘、知识库系统等技术手段建立智能决策系统，该系统能够根据领导需要自动生成统计报表；开发用于辅助领导干部决策的“仪表盘”系统。智能化的监管系统可以对突发件进行自动报警、自动处置等。例如，利用物联网技术对山体形变进行监测，可以对滑坡进行预警。对于行政部门，可以选取智能视频监控系统、智能系统等作为“智慧”的切入点。对于信息化主管部门，可以选取智能市民卡、智能应急联动系统。
智能办公系统有自动提醒功能，开封智慧政务，如代办件提醒、邮件提醒、会议通知提醒等，公务员不需要去查询就知道哪些事情需要处理。对于行政部门，智慧政务系统，可以选取智能视频监控系统、智能系统等作为“智慧”的切入点。对于信息化主管部门，可以选取智能市民卡、智能应急联动系统。随着物联网、云计算、移动互联网、Web 2.0等新一代信息技术飞速发展，电子政务正由电子到“智慧”转变。
