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面对更加多元化、个性化的需求,自提柜、代收点由此产生。为解决快递员通知难、上门难等末端难题,在行业内,蜂巢驿站推出免费存放包裹、派送前“知心选”、消费者在线设置是否放驿站等方式,探索推广消费者快递选择权,带来更、更便捷的服务体验。免费保管包裹,探索自主可选快递末端存难题 蜂巢驿站推广多元快递服务。在,遍布社区和校园的蜂巢驿站也在充分准备,通过数字化升级、推广知情可选服务,持续为消费者的包裹“保驾护航”。
面对快递未经许可投放代收点、不上门等消费者快递痛点,蜂巢驿站目前已推出四大举措,在行业内探索还消费者快递选择权。这四大举措包括消费者可在线设置是否放驿站、快递包裹试行派送前“知心选”、包裹进入驿站前电话征求许可和智能柜自主设置等。首先,消费者通过蜂巢驿站手淘号、支付宝小程序、蜂巢客服等,可自主选择是否使用驿站,还是电话通知、上门等服务方式。目前,2.8万个蜂巢驿站已提供这种选择,并送货。
而近2年我也目睹一种新的依附电商的线下生意崛起,这就是快递驿站。快递驿站有二个作用,一个是方便快递小哥,想象一下小哥来到巷子错综复杂的城中村,村里没门牌号,他扛着一堆包裹绕了十几条巷子问了好几个老人家才配送完,气喘吁吁一个早上只配送几件,效率非常低,有了快递驿站他只需把包裹一扔就可以走人,一个早上能配送上百件。
一个是方便消费者,城中村不像小区有快递柜,网上买了东西送到驿站,下班再去拿,安全又方便,而且完全免费,寄件也方便,去驿站代寄可免去等快递员上门的时间。