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关 键 词:附近仓库出租
行 业:物流 仓储
发布时间:2021-09-07
每次在与客户谈判时,都会遇到一个问题:人工费。通常我们会向客户解释,人工费包括:盘点、拣货、验货、称重、物流追踪、对账等。其实这里面还包括一项非常重要的服务内容,经常被忽略:理货!管理得比较好的电商托管仓库,库容库貌整整齐齐,操作人员在库区中自由穿梭,一点也不受限。这个要得益于库区里操作的工人理货工作做得好。理,即为整理,货,即为货品。可也以称为整货。理货是库区操作的基础工作,理货做得好,拣货配货的基础好,效率就特别高。理货对于电商仓库的作用可以用四个字来形容:润物细无声!理货,对于仓库操作人员而言,是一项能力,不同的人整过的区域,是不一样的。整的越好,说明越好。比如,基本的码货,并非每个人都能码得象一面墙一样,好的理货员不但能码齐得象一面墙,面且特别在规律,既美观又利于取货与于盘点。
客户如何才能享受到好的仓储托管服务的前提是,仓储公司如何才能向市场提供好的仓储托管服务,这是显而易见的逻辑。如果你走进一个电商托管仓库,展现在你面前的一定一片繁忙景象,大量员工在仓库中不停地穿梭走动,拣货的拣货,验货的验货,上架的上架,盘点的盘点,所有人的劳动汇集在一起,才购成我们向市场输送的服务。当你从网上下好单不到的时间,一份精美的商品呈现在你面前时,不知道其中汇集的多少仓储物流人的汗水。但是不是汗水汇集的服务都是好服务呢?如果这样看问题,末免太感性了一些!消费者永远体验不到你溅到包裹上的汗水,更见不到你的泪水,只会感受到包裹来得够不够快,商品有没有损坏,打开一看有没有小惊喜。
整体可量化但内容复杂类
对于一个电商托管仓库仓库施行绩效,是有一定难度的。主要原因是仓库的工作没有办法标准化。如果能标准化,薪资计件,也就好说了。先我们来看,能计件是哪些工作。拣货、验货、称重。这些比较好说,按件来或按单来。打包,这个按快递单计件不就可以了吗?但事情没有那么简单,一件包含1个商品的包裹与包含6个的,包装起来难度与耗时是不一样的,有的需要緾气泡膜,有的不需要;一个压嘴緾起来是相当麻烦,各种打包要求的包裹混在一起,用什么标准来计件,是需要通过一定技术处理的。否则,工人们会感觉不公平,干起活儿来各种挑挑拣拣,纷争不断。当然,绩效也做不到公平,工人们也不会分毫必究,只要不出现明显漏洞,都可以在工作中边施行边纠正。电商托管仓库象打包这类工作绩效,可以自定义参照标准单位,其它项可以拟定系数,全部折标。举个栗子,把单品单件不需填充的件定为标准单位1,缠气泡膜的系数为1.1,三个商品以内系数为1,三个以上为1.1,这样每一票都会对应一个标准件数。打包的问题就标准化了!
浅谈第三方仓库如何做绩效管理
第三方仓库是劳动密集型产业,体力劳动强度比较大, 有谁愿意天天挥汗如雨不懈怠啊。简单的激厉是起不到长期效果的。在创业早期,人少,多,企业的目的是活着,企业没有钱,大家想法比较简单,赚不到钱,大家都得白玩。所以,有什么活,大家七手八脚齐上阵,一通猛干,不计较。可到了中后期,人多了,有钱了,事情也复杂了。再吃大锅饭,效率永远上不来,服务质量也上不来。这个时候企业要克服万难,实行绩效。
仓储公司如何向市场输送好的服务,这是公司治理问题,而且是一个长期问题。对于锚定实体的劳力密集型服务都有一个共性,连接点特别多,而且每个点都比较简单,能用体力完成的点想必不会太复杂。这是一个非常要命的特性,因为点多,出问题机率的就大,任何一个点的小问题,都可能使整个链条成为一个次品。另一个要命的地方是:简单!正因为简单,而且周而复始地操作,是人都有打盹分心厌烦的时候,不出错才不正常。对于这样的问题,必须通过流程解决。流程在一定程度违背人性的,有时候当员工感到非常不适,这个恰恰在一定程度上说明流程是对的。在设计电商托管仓库流程时要遵循一点:下游对上游的校正。翻译过来就是:如果单子在上游出错,流转下来,在操作下一个环节时,系统必须报错。比如:在用电子扫描秤称重时,打包时面单没有通过系统做包装登记,称重时必须报错,不能继续。电商仓库在打包时,通常要求员工要快速浏览面单上商品总数量,如果面单上数字是“3”,而篮子里只有两个商品或4个商品,一定是在上游出了错,没有发现流转到下游了!而对于熟练的操作工人,这一点不难做到的。环校验的流程,才是好流程!
托管仓库发货差错率控制
1、发货差错是托管仓库头疼的问题之一,也是商家关注的问题。通常超过万分之五的准差错率,已经算是很严重了。仓储公司在这方面通常都有一套管理措施。先,主要通过系统与设备管控,不能光靠人工,人工管控的水平在百分之几的级别,而且还是在单量很小的情况下。的仓储管理系统WMS与智能终端设备PDA结合运用,方可以做到把手工作业的差错水平降低到百倍以下
2、光有系统与设备还不够,还要有流程管控措施。在拣货时要用PDA逐单逐个商品校验,并且要有不同人员的进行二次复核,就是检货与验货必须是不同的人员,当然这个二次复核也是用PDA逐单复核。在发货以前还有一项重要的工作在做好:就是货品在上架时,库位一定要准。就是货品与库位号的对应关系,在系统中与实物中是完全一致。害怕出现某货品在系统中对应的是A001为库位,而实物在A002库位上。这样就会加大了错误发生的可能。
3、流程管控之外,还要有制度保障。一但出现差错,一定要追究责任。在完成赔偿后,赔偿款项要有一个分担机制:直接责任人承担多少,承担多少,公司承担多少,要有明确的比例。这是一个责任落实的机制。企业里怕事情出来了,全部由公司或负责,这样的基本等于没有人负责。所以,有了系统与设备,流程管控与制度保障,还要加上强大的执行力,基本就可以控制托管仓库发货差错率了。