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发布时间：2021-08-15
通过服务认证体系的建立、实施、评价过程，可以增强企业人员的服务意识能动性，整体提升企业的服务质量水平，商品售后服务认证价格，以达到增强顾客忠诚度、满意度，以实现企业经济效益的提升。企业服务达标，商品售后服务认证中心，通过认证的企业服务能力达到，能强化服务管理水平及服务能力，塑造企业自身的服务品牌。服务认证增强服务的易用性和社会对服务业的信任度，规范服务业正常有序发展，在国家、区域和国际层面上促进服务贸易、市场准入、公平竞争和顾客接受程度。
通过认证企业可按照认证的进行宣传推广，在广告、产品及包装上合法使用“售后服务认证”的标识。服务认证为消费者、用户、监管机构以及更为广泛的利益相关方树立关于特定服务满足要求的信心，以此来解决他们对特定服务的关注。实施服务认证为主管部门的监管工作提供可采信的公共数据平台和市场信息，从而促进服务品牌培育，服务“走出去”战略和服务业开放政策，黄山服务认证，以及服务业有序、健康和快速发展。
我国的产品认证和管理体系认证，如“3C认证”、“ISO9001质量管理体系认证”等已开展多年，而服务认证是一个全新的领域。服务认证为消费者、用户、监管机构以及更为广泛的利益相关方树立关于特定服务满足要求的信心，以此来解决他们对特定服务的关注。以《商品售后服务评价体系》，对不同行业的服务要点和评价指标进行了要求。“评价体系”，指该标准是一个对售后服务进行评价的“体系模型”。
