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关 键 词：售后服务体系认证审核
行 业：商务服务 认证服务
发布时间：2021-08-10
售后服务认证是一种星级认证制度，采用的是评分制，获证结果除证书外，还有"售后服务星级认证标志"
(1)、售后服务星级认证标志
企业经售后服务认证以后，获得星级标志的使用权，用于产品、产品包装、宣传和广告资料上，以表明该企业的服务能力符合中华共和国国家标准《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)，并达到某一星级。获得认证的企业，在商品上及服务场所标识所获得的星级标志。认证至少每年监审一次，三年复审一次，如监审不达标，则暂停或中止企业认证。
(2)、售后服务评价体系
售后服务认证严格按照《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准，对企业的服务体系、商品服务、顾客服务方面进行评价。售后服务认证是服务认证，与管理体系认证不是一个类别，它使用的GB/T27922标准是一个评价性质的标准，关键词是"评价体系"，认证目的是评出。认证的结果是企业按照标准实施了服务，并达到了某一个高度(星级)。
GB/T27922标准中的"售后服务评价"是广义范围，"评价"是结合规划、体系、资源、特性、数量、时间和活动、过程、效果等进行的判断，所以对"售后服务"的评价必然涵盖对整体服务系统的的要求(包括售前需要准备的工作)。如商品知识和文化宣传，售前对顾客的告知和承诺，在商场、景区、机场、服务网点等建立的设施，以及组织为实现服务而进行的人员和资源配置方面，以及为商品提供的服务，为顾客提供的服务等。
我公司是以企业管理服务为主营业务的一家公司。希望通过我们愉快、和谐的合作，能够为贵公司提供、实效、超越期待的认证评级，为贵公司实现突破式、跨越式发展作出努力和一臂之力。期待与您携手同进！
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售后服务认证，是国家批准的认证售后服务认证是服务认证类别。
根据《中华共和国认证认可条例》，我国的认证分为“产品、服务、管理体系”类，产品认证和管理体系认证已开展多年，获得了各类组织的广泛参与，取得了良好效果。但对于服务认证来说，总体还处于一个较新的领域。
GB/T27922-2011售后服务评价体系服务能力四星级本公司承诺：合作一次，服务。
三联恒信拥有一定背景的支持团体、及一批经验丰富的企业管理方面的、学者和众多的立志企业管理咨询的年轻精英，大部分人员有过专...
售后服务认证的优势：
1、宣传广告：通过认证的企业，在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，其在全国全行业范围的服务性。（《中华共和国标准化法》 第十五条 规定：售后服务认证合格的，由认证机构授予认证，准许在产品或者其包装上使用规定的认证标志。”）
2、消费导向：在产品同质化越来越严重的今天，广大消费者越来越重视售后服务。企业依据国家标准进行的五星售后服务认证，具有说服力和证实性，能够有效引导消费者选择服务能力强的企业。
3、竞争优势：售后服务认证，是大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和，增强企业竞争力。
4、企业管理：认证过程，也是企业对自身服务能力的全面自检过程。通过认证活动，持续改进服务，完善服务体系，使企业服务能力逐渐达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力；
5、招投标采购时，要求投标企业通过售后服务认证。
