全新五星级物业服务认证证书全国认证
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行 业：商务服务 认证服务
发布时间：2021-08-09
物业服务也被人们称为物业管理，它通常指的是物业公司根据的委托，为小区的共有建筑物、设备、绿化、生活秩序、环境容貌等方面进行维护管理。物业管理行业在国内属于新型快速发展行业，早期的物业管理服务以房地产开发为依托，只是单纯提供房地产的后续服务。如今物业管理行业已经形成公司化运作，化管理，介入地产开发行业销售、售后服务等多个主要环节，成为房产消费的重要组成部分。
随着生活水平的不断提高，服务质量受到消费者的日益关注，城市化的日益发展，物业服务成为公众生活不可分割的生活条件。组织能否为顾客提供良好的服务能力，自身具备一定的服务能力，一直困扰着物业从业机构，随着物业服务行业资质的放宽、日益凸显的物业组织服务能力和市场竞争激励形成了鲜明的矛盾。
什么是物业服务认证？
认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场效率的基础性制度，是由批准的具有能力的第三方认证机构，通过机构评审，以其服务质量、管理绩效、人力资源等符合相关标准和技术规范的程度。
常见的认证制度包括：产品认证、服务认证、管理体系认证类，目前开展的物业服务认证属于类中的服务认证，其依据的标准为GB/T20647.9。
物业服务认证准则及标准核心内容：
GB/T20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务
服务要求：设施与环境、服务礼仪、接待服务、服务项目实施（维护维修管理服务、社区秩序维护服务、环境卫生服务、绿化管理服务等）。
管理要求：质量管理体系、物业管理和服务规范、人力资源管理、设备设施管理、外部供方管理、信息沟通和投诉处理、风险与应急管理、安全管理、补救措施管理等。
物业服务认证收费按照有关规定执行，以核算出的审查人日来进行收费，具体可以参考《物业服务认证收费标准有人日数对照表》。
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