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服务认证是由国家认监委批准的具有能力的第三方认证机构实施认证的结果，所以服务认证证书具有一定的威性，获得服务认证证书的企业，能证明其在全国全行业范围内的服务领性。标准的要求是认证机构实施产品、过程和服务认证方案的通用准则和要求；兼顾并考虑了服务认证的特点和需要，包括服务认证方案的需求。有利于企业效益的不断提升，通过售后服务认证可以帮助企业不断完善服务体系，提高企业的商品售后服务水平，增强顾客满意度，进而提升企业的经济效益。
服务认证增强服务的易用性和社会对服务业的信任度，服务认证公司，规范服务业正常有序发展，在国家、区域和国际层面上促进服务贸易、市场准入、公平竞争和顾客接受程度。我国的产品认证和管理体系认证，如“3C认证”、“ISO9001质量管理体系认证”等已开展多年，合肥服务认证，而服务认证是一个全新的领域。认证评价涵盖了企业的服务管理、服务资源配置、人员要求，以及具体执行的环节，服务认证价格，除了对企业总部的评审，服务认证费用，还包括对服务网点的评审。
强调认证机构的组织结构应有利于提高认证的可信任度，能保持公正性，在组织结构的设计上要能保证与认证服务密切相关的各方均能参与到认证机构维护公正性的机制中。在有形产品或设施基础上提供文化理念或相关服务的活动，例如景区、餐饮、酒店、商场的服务。商品售后服务评价体系认证采取的是评分制，认证的过程包括企业层和执行层每个环节的评价。
